N1 - Withdraw problem
В понедельник утром я получил на этом сайте бонус в размере 50 евро за турнир. В итоге я сыграл и проиграл, поэтому отменил бонус. Вечером я решил поиграть и увидел на странице акций, что доступен понедельничный бонус с промокодом. Я внес 20 евро и получил 25% бонус и 30 фриспинов. Я играл и в итоге отыграл 1430 евро бонусных средств. Затем я продолжил игру и в итоге выиграл 5219,00 евро! Я решил сразу же вывести эти деньги. В выводе было отказано, потому что мне нужно было загрузить документы. Я загрузил свои документы, и мой аккаунт был успешно верифицирован сторонней службой. Затем я сделал еще один запрос на вывод, а на следующее утро получил электронное письмо о том, что с моих IP-адресов зарегистрированы дублирующие аккаунты, поэтому они отменили мою выплату и вернули 20 евро депозита на мой счет. Я обращался в службу поддержки, но мне постоянно твердят о дублирующем аккаунте и нескольких бонусах на один IP-адрес или email? По их словам, у меня оказывается 2 аккаунта, когда я хочу вывести средства, но при этом мой аккаунт может оставаться открытым, хотя получать бонусы я больше не смогу — это довольно странно! Но проблема в том, что у меня нет дублирующих аккаунтов, так как я единственный, кто здесь играет. Моему аккаунту всего 2 недели. Я играл с телефона, что означает, что игра иногда шла через Wi-Fi, а иногда через мобильный интернет (сигнал переключается автоматически), и они, возможно, подумали, что здесь несколько IP-адресов, ведь у Wi-Fi и мобильного интернета разные IP. Я требую свою выплату и прошу вашей помощи в этом вопросе.
