N1 Casino - disagreement
Уважаемый ThePOGG, я связывался с MGA по поводу этой спорной ситуации, но они сказали, что мне следует обратиться к вам. Вот то же самое письмо, которое я отправлял им ранее: «Я играю в N1casino уже некоторое время. Они присылают мне бонусные предложения пару раз в неделю, и я очень часто ими пользуюсь. В прошлую пятницу (29 марта) я получил бонус "Friday route" и внес депозит, как делал всегда. На следующий день я сыграл на эти деньги, и мне удалось выиграть 486,25€. Я создал запрос на вывод средств, но его отменили, и мне пришло письмо от N1casino, где сообщалось, что мои выигрыши конфискованы, а аккаунт будет закрыт. Они заявляют, что я не единственный, кто воспользовался этим бонусом с того же IP-адреса или устройства. Я запросил подробности в их онлайн-чате и попросил предоставить доказательства того, что я нарушил правила. Они лишь ответили, что не обязаны уведомлять или объяснять причины таких действий, и это их окончательное решение. Когда я вносил депозит, я раздавал интернет на ноутбук с телефона. Я делаю так постоянно, когда нахожусь не за рабочим столом. Но когда я играл на внесенные средства, я использовал проводное подключение через Ethernet. Полагаю, именно это привело к путанице со стороны N1casino. Хочу подчеркнуть, что я единственный, кто использовал этот бонус, и я даже использовал то же самое устройство. Я просил их перепроверить данные, так как с моей стороны нарушений не было, но это не помогло. Мне кажется, что их работа непрофессиональна и весьма сомнительна. Они [удалили] мои выигрыши и собираются навсегда закрыть мой аккаунт. И все это без внятных объяснений и должных доказательств. Я чувствую себя обманутым, так как абсолютно уверен, что не сделал ничего плохого. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]»
