N1 Casino— жалобы игроков: 31 обращение

N1 Casino делает всё возможное, чтобы не выплачивать мой выигрыш. Они запросили обширный пакет документов, и все они были предоставлены, включая: - Паспорт - Селфи - 3 последних расчетных листка по зарплате - Все транзакции по моему банковскому счету за последние 3 месяца - Выписки по депозитам, сделанным в их казино - Скриншот из моего аккаунта у другого оператора, подтверждающий мои выигрыши у них - Выписку о поступлении моих последних 3 зарплат на банковский счет* Теперь загвоздка именно в этом последнем документе. Я предоставил: - Фотографии печатной версии, которую банк выдал для этой цели. (После чего они запросили ее PDF-версию) - PDF-версию банковской выписки** ** Bank of Valletta позволяет скачать эту выписку в онлайн-банке, но при скачивании она отображается как «распечатанная», включая URL-адрес банка внизу страницы. Они отклоняют этот документ и требуют PDF напрямую от банка. Я уточнил в банке, и они не предоставляют никакой другой PDF-версии, кроме той, которую можно скачать в интернет-банке. Они могут предоставить печатную версию, которая уже была отправлена в казино, но они ее отклонили, требуя PDF. Это абсолютно неэтичное поведение для казино с лицензией MGA, и я подаю эту жалобу с направлением в MGA как в инстанцию по разрешению споров. Они просто ждут, пока я солью свой баланс, и не выплачивают мне деньги. В качестве дополнительного пояснения: - Я не играл ни с какими бонусами - Я играл в очень известный слот Я требую разрешения этой ситуации и выплаты моего баланса, я никогда раньше не сталкивался с подобным отношением в казино.

26 ноября в 00:31 я сделал депозит на сумму 90€. Депозит был отклонен в N1 casino, однако деньги были успешно списаны с моего банковского счета. Мой банк также подтвердил мне это в чате поддержки. В выписке по транзакциям и банковской выписке я также вижу, что деньги успешно переведены в N1 casino. Я отправил документы в казино, но они говорят много грубых вещей. В прошлый раз, хотя я отправлял документы уже много раз, они заговорили о чем-то совершенно другом. Теперь они просто игнорируют мои письма. Я отправил им три письма, но так и не получил ответа!

Я внес депозит в размере 60 € в казино N1 Casino, используя функцию «Talleta ja Pelaa» через платежный сервис Trustly. После внесения депозита баланс счета по-прежнему показывал 0 €, то есть не изменился. Я обратился в службу поддержки N1 Casino через чат и по электронной почте и предоставил документы в качестве подтверждения. Они перенаправили мой запрос другому отделу, но я так и не получил никакого ответа. Внесенная сумма до сих пор не возвращена.

Следующая ситуация: - У меня был аккаунт в n1casino с балансом 8 000 € - Я зашел к другу и рассказал ему об этом казино - Он создал отдельный аккаунт, но у него не было доступных методов оплаты в аккаунте - Мы несколько раз обращались в поддержку - Я попросил его войти с моего компьютера, чтобы проверить, доступны ли методы оплаты - Он вошел на моем компьютере, но вход сработал не так, как ожидалось - После входа баланс его аккаунта показывал 0,00 €, но методы оплаты были доступны - Он внес депозит 800 €, думая, что находится в своем аккаунте - Баланс по-прежнему оставался 0,00 € - Мне на почту пришло письмо о том, что 800 € зачислены на мой аккаунт - То есть депозит ушел не на тот аккаунт, хотя система утверждала, что это его аккаунт - Я сразу связался с поддержкой и сообщил о сбое системы - Я попросил временно заблокировать аккаунт для прояснения ситуации. Сегодня я получил ответ: - Сумма в 800 € будет возвращена первоначальному владельцу (большое спасибо за это) - Мой доступный баланс в 8 000 € был полностью списан, а аккаунт закрыт. Эта ошибка произошла не по моей вине. Система авторизации сработала некорректно, и я сразу сообщил N1 casino о проблеме, как только обнаружил, что депозит зачислился не на тот аккаунт. Прикреплено: - Скриншоты об отсутствующих методах оплаты - Скриншот нулевого баланса. Я прекрасно понимаю, что депозиты разрешены только владельцу аккаунта, но в системе n1casino произошел сбой при входе, и теперь я потерял 8 000 € из-за системной ошибки. Это неприемлемо, и я требую выплаты моего выигрыша в размере 8 000 €. С уважением

Уважаемые дамы и господа, я внес 700 € на свой счет и начал играть в различные игры, не активируя никаких бонусов. Через некоторое время я закончил с балансом 7300 € без каких-либо бонусов, просто повышая и понижая ставки в процессе игры. Я хотел вывести эти деньги за 2 раза, но спустя некоторое время, когда я снова вошел в систему, вывод был отменен, а мой общий баланс был сброшен до 100 €. Я не знаю, почему они так поступили, ведь я не активировал никаких бонусов на этом сайте и играл только на свои внесенные деньги…

Здравствуйте, я обратился в службу поддержки казино N1 по поводу депозита, который не поступил на сайт, но был списан с моего банковского счета. Агент сказал подождать 1 час, а затем 72 часа, с тех пор прошло уже более 10 дней, а средства мне так и не поступили. Я снова связался со службой поддержки, и агент заявил, что я получил деньги и проиграл их, что абсолютно не соответствует действительности. Я прикрепляю историю своих транзакций и скриншот из моего банковского счета. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Здравствуйте, я пишу сюда, потому что у меня возникли проблемы с верификацией аккаунта в n1 casino. В общем, я внес 20€ и выиграл 500€, но не могу вывести их из-за незавершенной верификации. Я отправил этому казино множество документов, и некоторые из них были одобрены, но теперь это казино запрашивает подтверждение конкретной транзакции, которую я нигде не могу найти. Я также связался с банком, и они не могут ее обнаружить. Теперь для верификации аккаунта они требуют только эту конкретную транзакцию и не дают мне никакой другой возможности пройти верификацию, но я не могу достать данные по этой транзакции. Они также требуют подтверждения двух моих старых карт (о краже которых я заявлял и которые были заменены) для верификации моего аккаунта. Сейчас этих карт у меня уже нет, я ходил в банк, и банк не может предоставить мне никакого подтверждающего письма о том, что эти карты принадлежали мне. Пожалуйста, мне нужна помощь, я чувствую сильное давление со стороны этого казино и хотел бы вывести свой выигрыш.

Здравствуйте. У этого оператора казино (betamo) нет никакой заботы о клиентах из запрещенных стран. Они способствуют их игре и прекрасно знали, что я из запрещенной юрисдикции, поскольку запросили: A. Фото удостоверения личности. B. Фото (или скриншот) каждого использованного способа оплаты (карта, электронный кошелек и т. д.). C. Документ, подтверждающий адрес (не старше 90 дней). D. Номер телефона (код страны был предварительно заполнен для Нидерландов). E. Обязательное указание адреса и страны проживания. Запрашивая эту информацию, они прекрасно осознавали, что принимать меня в качестве игрока и принимать мои деньги незаконно. У них есть возможность блокировать доступ к своему сайту или взаимодействие с ним для определенных стран с помощью настроек геоблокировки (файрвола). Как и большинство, я не знал, что у них нет лицензии для Нидерландов, из-за всей той информации, которую мне пришлось им отправить. N1 interactive ltd уже оштрафована регулятором KSA, а недавние судебные дела против аналогичных казино были выиграны игроками, поэтому я без колебаний начну судебное разбирательство против n1 interactive ltd. Они вынуждают меня принимать меры через всех крупных аффилейтов и их соответствующие процедуры подачи жалоб. За этим последует официальная жалоба для конкретизации и передачи, во-первых, в KSA (kansspelautoriteit), а во-вторых, во все влиятельные международные инстанции. Я знаю, что онлайн-казино с Мальты прикрываются Биллем 55 (Bill 55), но они несут ответственность по законам ЕС. Они могут связаться со мной, чтобы обсудить и урегулировать этот вопрос, но судебное разбирательство меня также вполне устроит.

Я внес депозит 200 евро, я выиграл эту сумму. Как вы можете видеть на видео. Они сказали, что из-за какого-то нарушения они забирают мой выигрыш назад. Пожалуйста, помогите.

Здравствуйте, я играл в n1 casino и внес 400 € с 50% бонусом, получив 470 €. С этим балансом я выиграл 4 000 €, после чего по ошибке отменил бонус, и на моем балансе осталось всего 380. Я попросил их вернуть деньги обратно на баланс, но они отказались это сделать. Со мной поступили несправедливо, так как они забрали весь мой баланс. Они отказались вернуть его обратно.

Добрый день. Сегодня, далеко за полночь, я подал подробную и обоснованную жалобу на N1 Interactive Ltd и их казино, в которых я играл. Спустя несколько часов эта жалоба была отклонена со ссылкой на пункт Правил и условий (T&C), поэтому я теперь обращаюсь в официальную службу альтернативного разрешения споров (ADR) данных казино. Я подаю жалобу на казино компании N1 Interactive Ltd (а именно: BobCasino, Spinia, Betamo, Maneki, Avalon89 и Cookie), поскольку казино нарушили правила MGA, изложенные в чек-листе системных документов (System Document Checklist). В частности, речь идет об условиях и правилах касательно T&C, о нарушениях закона о защите прав потребителей и нарушениях защиты игроков. Я хотел бы предоставить свою подробную, аргументированную и подкрепленную доказательствами и документами жалобу, которую я направил сегодня и которую казино сегодня отклонили. Независимо от жалобы, недавно поданной против iwildcasino, и связанного с ней общения между мной и ThePOGG, я прошу ADR рассмотреть ее серьезно и объективно. Надеюсь на сотрудничество! С наилучшими пожеланиями.