N1 Casino - rejects withdrawals and asks for a different version of a document that doesn’t exist
N1 Casino делает всё возможное, чтобы не выплачивать мой выигрыш.
Они запросили обширный пакет документов, и все они были предоставлены, включая:
- Паспорт
- Селфи
- 3 последних расчетных листка по зарплате
- Все транзакции по моему банковскому счету за последние 3 месяца
- Выписки по депозитам, сделанным в их казино
- Скриншот из моего аккаунта у другого оператора, подтверждающий мои выигрыши у них
- Выписку о поступлении моих последних 3 зарплат на банковский счет*
Теперь загвоздка именно в этом последнем документе.
Я предоставил:
- Фотографии печатной версии, которую банк выдал для этой цели. (После чего они запросили ее PDF-версию)
- PDF-версию банковской выписки**
** Bank of Valletta позволяет скачать эту выписку в онлайн-банке, но при скачивании она отображается как «распечатанная», включая URL-адрес банка внизу страницы. Они отклоняют этот документ и требуют PDF напрямую от банка. Я уточнил в банке, и они не предоставляют никакой другой PDF-версии, кроме той, которую можно скачать в интернет-банке. Они могут предоставить печатную версию, которая уже была отправлена в казино, но они ее отклонили, требуя PDF.
Это абсолютно неэтичное поведение для казино с лицензией MGA, и я подаю эту жалобу с направлением в MGA как в инстанцию по разрешению споров. Они просто ждут, пока я солью свой баланс, и не выплачивают мне деньги.
В качестве дополнительного пояснения:
- Я не играл ни с какими бонусами
- Я играл в очень известный слот
Я требую разрешения этой ситуации и выплаты моего баланса, я никогда раньше не сталкивался с подобным отношением в казино.
