N1 Casino — жалоба игрока № 59664 от 04.11.2024: блокировка

Следующая ситуация: - У меня был аккаунт в n1casino с балансом 8 000 € - Я зашел к другу и рассказал ему об этом казино - Он создал отдельный аккаунт, но у него не было доступных методов оплаты в аккаунте - Мы несколько раз обращались в поддержку - Я попросил его войти с моего компьютера, чтобы проверить, доступны ли методы оплаты - Он вошел на моем компьютере, но вход сработал не так, как ожидалось - После входа баланс его аккаунта показывал 0,00 €, но методы оплаты были доступны - Он внес депозит 800 €, думая, что находится в своем аккаунте - Баланс по-прежнему оставался 0,00 € - Мне на почту пришло письмо о том, что 800 € зачислены на мой аккаунт - То есть депозит ушел не на тот аккаунт, хотя система утверждала, что это его аккаунт - Я сразу связался с поддержкой и сообщил о сбое системы - Я попросил временно заблокировать аккаунт для прояснения ситуации. Сегодня я получил ответ: - Сумма в 800 € будет возвращена первоначальному владельцу (большое спасибо за это) - Мой доступный баланс в 8 000 € был полностью списан, а аккаунт закрыт. Эта ошибка произошла не по моей вине. Система авторизации сработала некорректно, и я сразу сообщил N1 casino о проблеме, как только обнаружил, что депозит зачислился не на тот аккаунт. Прикреплено: - Скриншоты об отсутствующих методах оплаты - Скриншот нулевого баланса. Я прекрасно понимаю, что депозиты разрешены только владельцу аккаунта, но в системе n1casino произошел сбой при входе, и теперь я потерял 8 000 € из-за системной ошибки. Это неприемлемо, и я требую выплаты моего выигрыша в размере 8 000 €. С уважением