N1 Casino — жалоба игрока № 59731 от 02.09.2024: верификация

Здравствуйте, я пишу сюда, потому что у меня возникли проблемы с верификацией аккаунта в n1 casino. В общем, я внес 20€ и выиграл 500€, но не могу вывести их из-за незавершенной верификации. Я отправил этому казино множество документов, и некоторые из них были одобрены, но теперь это казино запрашивает подтверждение конкретной транзакции, которую я нигде не могу найти. Я также связался с банком, и они не могут ее обнаружить. Теперь для верификации аккаунта они требуют только эту конкретную транзакцию и не дают мне никакой другой возможности пройти верификацию, но я не могу достать данные по этой транзакции. Они также требуют подтверждения двух моих старых карт (о краже которых я заявлял и которые были заменены) для верификации моего аккаунта. Сейчас этих карт у меня уже нет, я ходил в банк, и банк не может предоставить мне никакого подтверждающего письма о том, что эти карты принадлежали мне. Пожалуйста, мне нужна помощь, я чувствую сильное давление со стороны этого казино и хотел бы вывести свой выигрыш.