King Billy — отзывы и жалобы игроков: 38 обращений

Игрок уже месяц не может завершить процедуру подтверждения в казино King Billy из-за постоянной смены менеджеров и бесконечных повторяющихся запросов на верификацию.

Казино запрашивает верификацию документов только при проигрышах и максимально затягивает процесс проверки даже после предоставления всех данных.

Казино King Billy требует избыточное количество документов для вывода выигрыша в размере $500 и постоянно отклоняет их. Несмотря на подтверждение верификации от службы поддержки, заявки на вывод продолжают отклонять.

Игрок не получил ожидаемый бонус. Бонус был отклонён по другой причине.

Вывод средств задержан из-за неподтверждённого адреса. Проблема связана с прохождением проверки личности и адреса.

Во время бесплатных вращений игра зависла, а после перезапуска выигрыш в размере $134 так и не был начислен на баланс. Служба поддержки игнорирует проблему и не решает вопрос уже 5 дней.

Казино King Billy более недели отклоняло вывод выигрыша в размере $1400 под разными предлогами. В итоге выплату произвели, но аккаунт игрока после этого закрыли.

Пользователь предупреждает, что обращаться с жалобой на казино к регулятору (CGA) бесполезно, и игроки остаются без какой-либо поддержки и защиты.

Игрок пополнил счет на $200, после чего его аккаунт сразу же заблокировали навсегда без возможности сыграть.

Отец автора внес депозиты на сумму более $5000 и выиграл $1400, однако столкнулся с постоянными проблемами при попытке вывести выигрыш и бесконечными требованиями по загрузке документов.

Это казино позволило мне внести депозит и играть, хотя они закрыты. На их сайте указано, что казино закрыто с 15 июня, но я смог внести депозит и играть 25 июня. У меня оставался баланс более 1000€, который я выиграл с активным бонусом, а когда на следующий день я попытался войти в систему, то не смог этого сделать, так как оно закрыто. При внесении депозита не было никакой информации о том, что оно закрыто. Я хочу вернуть свои деньги! Это казино совершило экзит-скам по отношению ко мне и, скорее всего, многим другим!

Мой вывод средств из казино был отклонен уже десятки раз без каких-либо дальнейших объяснений. Я хотел бы узнать, в чем проблема, чтобы я мог вернуть свои деньги на свой банковский счет, само казино никоим образом не ответило на мои другие жалобы. Если есть что-то, что мне нужно исправить в моем аккаунте, я хотел бы знать. Почему единственное, что я получаю, это «Отклонено» и никаких объяснений, почему вывод средств отклоняется. Я уже начинаю терять терпение от всего этого дерьма.

Я несколько раз пытался вывести свои деньги со своего счета, но когда я захожу в транзакции, в статусе транзакции указано, что произошла ошибка.

Я дважды отправил в King Billy все запрошенные ими документы. Они не принимают мою банковскую выписку, хотя все остальные казино её принимали. Я не могу диктовать своему банку, какой формат ему использовать. King Billy отказывается выплатить мне крупный выигрыш в размере $500.00. Я считаю, что это мошенничество с целью удержания выигрыша. Они не отвечают своевременно и уклоняются от прямых вопросов. Все другие казино принимают мою банковскую выписку. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Спасибо.

Здравствуйте, спасибо, что приняли меня на этой платформе. Мой английский не очень хорош, извините за это. Я играл в King Billy, мне повезло, я выиграл 6200 евро. Сначала мне нужно было верифицировать аккаунт: я отправил документ, затем фото с надписью King Billy. После этого они заблокировали его и сказали пройти верификацию по Skype. Я назначил время, но они не отвечали. В итоге я созвонился и прошел с ними верификацию по Skype, ответил на все вопросы. Они видят, что я — это человек с удостоверением личности, они видят меня по Skype и расспрашивают о моем удостоверении личности. Я сделал все. Возможно, я ошибся с номером телефона, так как очень нервничал и у меня несколько номеров. Что еще им нужно? Я сделал все возможное, чтобы доказать, что я тот человек, за которого себя выдаю. Я получил письмо: «Уважаемый(ая) xx, Вы не прошли видеоверификацию. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы наш финансовый отдел мог перевести ваш депозит со счета в казино на ваш банковский счет:». Теперь это казино вызывает у меня неприятный осадок, и я крайне недоволен. Не могу поверить, что у этого казино здесь хорошие отзывы, если они так огорчают игроков, когда те выигрывают. Все так сложно. Я доказал, что являюсь тем человеком, которого они видят в Skype. Думаю, я назвал не тот номер телефона, что при регистрации. Почему казино может задавать любые вопросы и потом решать, подходит им это или нет? Им нужен Skype, чтобы увидеть, что я держу свое удостоверение личности и прочее. Я

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на сервис KING BILLY! Спустя долгое время я снова захотел поиграть. Мой аккаунт полностью верифицирован. Последние платежи были совершены через мой банковский счет. На сегодняшний день средства так и не поступили на мой баланс! 13 февр. 2023, 23:35 депозит Онлайн-банковский перевод В обработке 20 евро. Меня лишь утешают следующими словами: К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Они постараются решить вашу проблему как можно скорее. Подтверждение перевода: Берлин, Настоящим подтверждаем получение следующего распоряжения на перевод: 13.02.2023 [EDIT] [EDIT] 13.02.2023 20,00 EUR TR4649607984 REF k Paysafe Payment Solutions Limited [EDIT] ======================== Точно так же, как и 05 нояб. 2022, 13:51 депозит Онлайн-банковский перевод В обработке 10 евро. Эти средства также не были зачислены! Спасибо за помощь.

Они приостановили действие моего аккаунта из-за результатов теста на самоконтроль. Я не могу вывести средства, они сказали, что финансовый отдел должен дать одобрение, я нахожусь в этой ситуации уже 3 дня.

Я не прошел их звонок в Skype для завершения верификации, хотя предоставил им всю верную информацию о себе. Они просто вернули мне сумму депозита (250€) и прислали этот текст на мою электронную почту: \"Уважаемый [EDIT], Со всем уважением от King Billy Casino, мы вынуждены сообщить вам, что, согласно решению нашего финансового отдела, вы не прошли процесс верификации. Баланс был конфискован до суммы депозита, профиль закрыт, а депозит будет возвращен. Спасибо за понимание и сотрудничество.\" Я не уверен на 100% в правильности своего имени пользователя и прошу прощения за мой плохой английский.

22 января я выиграла 2497 € в Kingbillycasino. Я сыграла 3 приветственных бонуса и выиграла с третьим. Kingbillycasino запросили у меня множество документов, и я отправила все свои удостоверения личности, подтверждение адреса, множество банковских выписок и даже селфи с документом... После всего этого и спустя много месяцев они заявили, что мне нужно выйти с ними на видеозвонок в Skype или чем-то подобном? Я была очень поражена. Я пожилая женщина и не пользуюсь никакими Скайпами или соцсетями. У меня даже нет камеры, так что это невозможно. Я не сделала ничего плохого и много раз подтверждала свою личность казино, но они не выплачивают мой вывод средств.. Мне сказали, что вы, возможно, могли бы мне помочь?

Сыграл на 650€ за 3 дня. Примерно по 200€ в день. Размер ставки: 0.5€. Сыгранные игры: "Midas Golden touch", "La dolce Vita", "Books and Bulls". Базовые игры практически ничего не платили. Не могу вспомнить ни одного стоящего выигрыша. Возможно, 10€ (20x) был максимальным, что я припоминаю. Бонусные игры были еще хуже. В один момент я потратил около 400€ при ставке 0.5€ вообще без бонусов. Затем, когда я наконец получил бонус, он выплатил 11€ (22x). Все остальные бонусы за эти 3 дня были примерно такими же. Я чувствую, что это казино меня обмануло, и глубоко сожалею о такой пустой трате. Ниже я прикреплю скриншоты моих последних 50 спинов. К сожалению, они позволяют отобразить только последние 50, так как весь список выглядел бы еще более жалко. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Буду признателен за вашу помощь и надеюсь, что мы сможем быстро это решить, спасибо. С уважением