King Billy - Funds confiscated
Здравствуйте. Моя жалоба на оператора Direx N.V. Я зарегистрировался в августе этого года в казино King Billy и играл, сделав множество депозитов. 15 августа мне улыбнулась удача, и я выиграл. Они запросили у меня документы для верификации аккаунта, которые я отправил, а затем начали требовать множество странных вещей. Я загрузил на сайт всё следующее: удостоверение личности (лицевая и обратная сторона); скриншот EcoPayz; счет за телекоммуникационные услуги; селфи с удостоверением личности с обеих сторон; селфи с удостоверением личности и запиской («hello king billy текущая дата»); выписку транзакций EcoPayz за 3 месяца; селфи с удостоверением личности и запиской («hello king billy текущая дата», не полностью на белом фоне); селфи с запиской «king billy» на улице на фоне дома. Затем они попросили мой логин Skype для верификации аккаунта. Я отправил свой логин Skype и попросил провести звонок на испанском языке. Они не позвонили, и я отправил несколько писем с напоминанием о звонке. 14 октября, после долгих дней ожидания, они наконец ответили и сообщили, что позвонят на следующий день. Они позвонили мне и спросили, говорю ли я по-английски, на что я ответил, что мой английский плох. Они задали мне несколько вопросов (имя, дата рождения, почтовый индекс) и сказали, что перезвонят позже из-за отсутствия сигнала. Звучало так, будто звонивший был на улице, и, думаю, ему было трудно меня понимать. Я попытался перезвонить, но сигнала не было. Больше они не перезванивали. Я отправил им письмо с вопросом, позвонят ли они снова или верификация уже завершена. Они ответили следующим: «Мы не будем вам звонить, но платежный отдел обрабатывает ваш запрос. Результат поступит завтра в это же время». Сегодня я проверил почту, и они сообщили мне, что мой аккаунт был навсегда заблокирован профильным отделом по соображениям безопасности, и в соответствии с правилами и условиями King Billy и на основании расследования отдела по борьбе с мошенничеством они навсегда блокируют мой аккаунт и конфискуют средства за мошенническую деятельность, поскольку к делу причастны третьи лица и я якобы не являюсь тем человеком, который играет в казино. Никто за меня не играет, они просто ищут любой повод, чтобы не платить мне. Как вы можете видеть по их абсурдному списку требований, я предоставил абсолютно всё, что они просили, а они заблокировали мой аккаунт. С уважением.
