Karamba — жалоба игрока № 65033 от 23.05.2019: невыплата

Здравствуйте, ThePOGG, Я рад, что нашел ваш сайт. В казино Karamba у меня нет доступных вариантов вывода средств: ecoPayz закрыл мой аккаунт сразу после его создания, Paysafecard не отображается среди доступных методов вывода даже после внесения депозита с его помощью, а также я получил электронное письмо с сообщением о том, что в Канаде невозможно осуществлять выплаты на кредитные карты, когда я попытался вывести средства на свою кредитную карту. В том же письме мне посоветовали выбрать другой вариант — ecoPayz или банковский перевод (wire transfer), поэтому я загрузил все документы через раздел «Загрузка документов» на сайте для вывода средств банковским переводом, но так и не получил ответа. В чате мне говорят, что мой запрос все еще находится на рассмотрении. Я спросил, будет ли «банковский перевод» добавлен в список доступных мне способов вывода, но сотрудник не знал. Я не знаю, что делать, мне бы хотелось, чтобы они просто отправили мой баланс банковским переводом, как и предлагали, но им придется сделать это со своей стороны (списать мой баланс и отправить его в обход стандартных процессов вывода на сайте). Но смогут ли они отправить платеж банковским переводом? В других онлайн-казино мне говорили, что для канадских игроков это невозможно. Вот электронное письмо касательно варианта банковского перевода, которое я получил: --- Уважаемый [EDIT], Сообщаем вам, что вывод средств в размере 575.00 CAD был отклонен и возвращен на ваш игровой счет. Наш платежный провайдер уведомил нас, что в Канаде больше невозможно осуществлять выплаты на кредитные карты. В связи с этим мы заблокировали вашу карту Visa для вывода средств. Для осуществления будущих выводов средств вам рекомендуется выбрать один из двух следующих вариантов: 1. Запросить вывод через ecoPayz после внесения 1 успешного депозита через ecoPayz. 2. Запросить вывод средств банковским переводом (Wire Transfer), предоставив нам указанные ниже данные: - Копия вашего удостоверения личности (паспорт или водительские права) - Копия кредитных карт 8076 и 5672 (вы можете закрыть номер карты, оставив видимыми только последние 4 цифры, имя и срок действия) - Название банка - - Расположение филиала [город] - - Полное имя игрока, как оно указано в его банковском счете - - Номер счета - - Транзитный номер — это код филиала [числовой] - - Номер учреждения — это код банка [числовой] - - SWIFT-код Karamba придерживается принципа «CARE» — Customers Are Really Everything (Клиенты действительно значат всё). Если у вас есть вопросы или сомнения, мы доступны 7 дней в неделю. Пожалуйста, без колебаний обращайтесь в службу поддержки Karamba, просто нажмите «Свяжитесь с нами». Для вашего удобства вы можете войти в свой аккаунт Karamba с мобильного устройства и загрузить документы через раздел «Загрузка документов», расположенный в «Мой аккаунт» -> «Данные аккаунта». --- Прошло уже довольно много дней с момента отправки моих документов (более 10). Спасибо за ваше время, ThePOGG