Karamba - verification issues
В декабре 2018 года мне посчастливилось выиграть 125 фунтов стерлингов у этого букмекера, и с тех пор я прикладываю огромные усилия, чтобы получить свои деньги. В рамках процесса верификации Karamba запросила нотариально заверенное удостоверение личности и фотографию карты, которую я использовал для внесения первоначального депозита. Поискав в Google информацию о нотариально заверенном удостоверении личности, я понял, что это повлечет за собой весьма существенные для меня расходы. Затем я неоднократно пытался объяснить, что не готов платить 100 фунтов за это подтверждение, учитывая, что ни одна другая контора этого не требовала, а сумма выигрыша составляла всего 125 фунтов. Во-вторых, мой банк заменил мне карту в целях безопасности, и я предложил сделать еще один депозит с моей текущей карты, чтобы затем сфотографировать ее. Такое решение мне ранее предложил другой букмекер, ComeOn, и этого было достаточно. Они отклонили мое предложение, потребовав выписку из банка с номером предыдущей карты — документ, который мой банк на тот момент выдать отказался. Затем я подал жалобу на Karamba в IBAS, и, к счастью, им удалось добиться отмены требования о нотариально заверенном удостоверении личности (могу предоставить письмо с подтверждением от IBAS). После этого мне стоило огромных трудов убедить Barclays выдать выписку по счету с номером карты. На прошлой неделе, после нескольких месяцев попыток, они наконец согласились ее выдать, и я, обрадовавшись, что всему пришел конец, отправил ее в Karamba. Karamba намеренно затягивает выплату средств: они прислали письмо с требованием выписки о закрытии счета, заявив, что подтверждение права владения счетом — это вовсе не то, что они просили. Затем, чтобы еще больше потрепать мне нервы, они снова потребовали нотариально заверенное удостоверение личности! Я могу предоставить письма от Karamba с запросом подтверждения владения картой, где четко сказано: «если эта карта была утеряна, пожалуйста, предоставьте подтверждение права владения — выписку из банка с указанием номера карты», то есть именно то, что я предоставил на прошлой неделе! Не говоря уже о том, что у них хватило наглости потребовать внести еще денег, заявив, что «вывод средств не может быть обработан на утерянные карты». Сплошная ложь! Утерянная карта привязана к тому же банковскому счету, что и действующая, и другие конторы, не требовавшие фотографий карты, без проблем вывели мои средства. К сожалению, IBAS очень затягивает процесс: сначала они сказали, что рассмотрение займет 12–14 недель, но отвечали очень редко, примерно раз в две недели, и этот срок уже давно истек. Буду очень признателен за помощь в этом вопросе.
