Karamba - Missing money/ hacked
Привет! Мне очень нужна ваша помощь. Я играл в слоты в казино Karamba в ночь на вторник 10.12.19. Позже я оформил 4 вывода средств на общую сумму 326 000 SEK. И чтобы их вывести, я отправил документы, удостоверяющие личность. В среду утром, 11.12.19, я проверил, находятся ли выводы все еще в обработке, но 3 из них на сумму 300 000 SEK исчезли. Я написал в службу поддержки Karamba, и мне ответили, что видят, как 4 заявки на вывод находятся на удержании и скоро будут переведены на мой счет. Позже в тот же день я написал снова, чтобы убедиться, что все в порядке. Но сотрудник [EDIT] из службы поддержки сообщил, что выводы были отменены, а средства проиграны, и предложил заблокировать мой аккаунт в целях безопасности, так как я не заходил в систему и не отменял свои переводы. Я заходил и играл в слоты той же ночью, когда пропали деньги, но выводы все еще висели, когда я ложился спать. Когда я проснулся утром, оставался только один вывод на 26 000 SEK, однако [EDIT] из службы поддержки сказал, что выводов по-прежнему 4 и мне не о чем беспокоиться. Я не знаю, как это произошло, и не знаю, как доказать взлом, когда Karamba просто заявляет, что вход был с того же IP-адреса и деньги проиграны. То, что IP-адрес тот же, мне непонятно, но хакер может быть профессионалом и не оставлять следов. Мне очень грустно и тревожно, так как речь идет о больших деньгах, я стал жертвой преступления. Я чувствовал себя в безопасности, выбирая сайт Karamba для игры, но оказалось, что это не так. И Karamba вовсе не так отзывчива, как я думал, и лишь винит во всем то, что IP-адрес совпадает с прежним. Что мне делать в этой ситуации? И можете ли вы помочь мне вернуть мои деньги? Я чувствую себя совершенно бессильным. Я также отправил электронное письмо с этой же информацией, и у меня есть вся переписка между мной и [EDIT]. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
