Karamba — жалоба игрока № 62702 от 14.01.2021: невыплата

Я зарегистрировался в Karamba и внес депозит в размере £10, чтобы получить бонус £10. Затем я отыграл его и продолжил играть. Я набрал чуть менее £1000, после чего зашел на страницу бонусов, где было указано, что я выполнил условия отыгрыша на сумму £350. Затем я попытался вывести деньги, но система не позволила мне этого сделать. Я обратился в лайв-чат, и мне сказали, что возникла проблема и мне нужно отыграть дополнительно £19.25. Я сделал это и снова попытался вывести средства. Система опять не дала мне вывести, поэтому я отыграл еще и в итоге остался с указанной суммой. Затем я снова попытался оформить вывод, но мне было отказано. Я снова написал в чат поддержки, где ответили, что, по их мнению, проблема возникла на их стороне в системе и им нужно ее решить. Как только они разберутся, они свяжутся со мной. Это было 30 дней назад. Я связывался с ними почти каждый день и отправлял электронные письма. Никакой обратной связи от них не было. Единственный контакт происходит, только когда я сам пишу им в чат. И каждый раз мне говорят одно и то же: что они работают круглосуточно над решением проблемы и сообщат мне, когда все починят. Я попросил соединить меня с менеджером, но мне ответили, что менеджеры с игроками не общаются.