GreatWin Casino— жалобы игроков: 22 обращения

Игрок заявляет, что казино является мошенническим, скрывает информацию о лицензии и отказывается выплачивать средства при выводе.

Привет! Я играл в этом казино больше месяца назад и набрал общий баланс (около) 5200 евро. После того, как я начал выводить средства в августе, у меня возникла неприятная проблема: я мог выводить только 800 евро в день и делать максимум один запрос в день (и максимум 3 запроса в обработке одновременно). Сейчас, спустя почти месяц, я получил только 800 евро из моих денег, при этом подавляющее большинство средств все еще на моем аккаунте — либо в статусе ожидания, либо в виде баланса, на вывод которого я даже не могу подать заявку. Такое время ожидания просто безумно, и при таких темпах я получу все свои деньги, возможно, только в следующем году. --- Ответы в треде --- GreatWin Casino • Представитель 1 день назад Уважаемый игрок, мы пишем, чтобы предоставить обновленную информацию о ваших ожидающих запросах на вывод средств: Вывод средств, запрошенный 25 сентября: запланирован к обработке на 1 октября. Вывод средств, запрошенный 30 сентября: передан на обработку. Спасибо за ваше терпение и понимание, пока наш платежный отдел обрабатывает ваши средства. С наилучшими пожеланиями, Команда Greatwin AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад Уважаемый @user801937, пожалуйста, дайте нам знать, есть ли какие-либо обновления по вашей текущей жалобе. В случае, если вы не ответите в установленные сроки, обратите внимание, что мы будем считать ваше дело решенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Обратите внимание, что согласно Правилам и положениям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. user801937 • Финляндия 1 неделю назад Как я уже говорил, я буду держать это дело открытым до тех пор, пока не получу каждый цент своего баланса. GreatWin Casino • Представитель 1 неделю назад Уважаемый игрок, мы пишем, чтобы предоставить обновленную информацию о ваших ожидающих запросах на вывод средств: Вывод средств, запрошенный 21 сентября, был обработан 25 сентября. Вывод средств, запрошенный 25 сентября: запланирован к обработке на 1 октября. В зависимости от вашего платежного провайдера и банка, пожалуйста, подождите от 3 до 5 рабочих дней с даты обработки, чтобы средства поступили на ваш счет. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса! С наилучшими пожеланиями, Команда GreatWin

Здравствуйте, команда Ask Gamblers, мне нужна ваша помощь. Это казино задерживает мои выплаты, несмотря на то, что я полностью верифицирован. Я жду уже 19 дней, что совершенно неприемлемо. Я пытался связаться со службой поддержки, но когда вам изредка удается пробиться через очередь, они ничего не могут сказать или хоть чем-то помочь. Мне просто говорят ждать, и я боюсь, что у этого казино серьезные финансовые проблемы. Я не использовал никаких бонусов и ранее уже успешно выводил средства. Теперь они просто перестали их обрабатывать. Пожалуйста, помогите. --- Ответы в треде --- nichenrik 2 дня назад: Я снова жду обработки нескольких выводов средств. Уже больше двух недель. GreatWin Casino • Представитель 2 дня назад: Уважаемый игрок, мы полностью понимаем ваше разочарование относительно сроков и принимаем во внимание ваши опасения. Хотим сообщить вам, что ваши запросы на вывод средств, поданные 8-го и 9-го числа, были успешно обработаны. Наш финансовый отдел активно работает над тем, чтобы обработать оставшиеся ожидающие выводы как можно быстрее. Благодарим вас за терпение, пока мы завершаем обработку остальных ваших запросов. С наилучшими пожеланиями, команда Greatwin Casino. nichenrik 5 дней назад: Здравствуйте, совершенно невозможно, чтобы обработка таких небольших выводов занимала 20 дней. Вы должны понимать, насколько это похоже на тактику затягивания времени или серьезные финансовые проблемы. Но спасибо за обработку части моих выводов. Мне придется держать жалобу открытой, пока все не будет выплачено. GreatWin Casino • Представитель 5 дней назад: Уважаемый игрок, мы понимаем ваше разочарование относительно сроков и ценим ваше терпение, пока ваши запросы обрабатываются. Обращаем ваше внимание на то, что все ожидающие запросы обрабатываются в соответствии с разделом 6.14 наших Общих положений и условий: «6.14 Компания оставляет за собой право осуществлять выплаты по индивидуальному графику, устанавливать минимальную и максимальную сумму на одну транзакцию и время для этой транзакции, которые могут различаться в зависимости от метода вывода средств, уровня вашей учетной записи или других соответствующих факторов». Наш финансовый отдел активно обрабатывает оставшиеся запросы на вывод средств по очереди в ускоренном порядке. Мы уведомим вас прямо здесь, как только следующая транзакция будет завершена. С уважением, команда Greatwin Casino.

Игрок из Онтарио ожидает вывод средств менее двух недель, но выплата пока не поступила. Жалоба касается задержки выплаты.

Игрок из Италии с 10 июля 2026 года неоднократно запрашивал закрытие своего игрового счета по электронной почте, но, несмотря на многочисленные обращения в чате, не получил от операторов казино никакого ответа или подтверждения. Мы рассмотрели доказательства и установили, что в первоначальных запросах игрок лишь указывал, что больше не хочет играть или что теряет деньги, не упоминая прямо о проблеме с азартными играми или самоисключении. Счет был закрыт только после того, как 14 августа игрок четко сообщил службе поддержки о проблеме с азартными играми. В результате мы отклонили жалобу, и возврат ранее проигранных выигрышей не был произведен. Игрок из Италии с 10 июля 2026 года неоднократно запрашивал закрытие своего игрового счета по электронной почте, но, несмотря на многочисленные обращения в чате, не получил от операторов казино никакого ответа или подтверждения. Мы рассмотрели доказательства и установили, что в первоначальных запросах игрок лишь указывал, что больше не хочет играть или что теряет деньги, не упоминая прямо о проблеме с азартными играми или самоисключении. Счет был закрыт только после того, как 14 августа игрок четко сообщил службе поддержки о проблеме с азартными играми. В результате мы отклонили жалобу, и возврат ранее проигранных выигрышей не был произведен. Автор: Вероника Заместитель руководителя команды Центра рассмотрения жалоб Отправлено: 14 августа 2026 года | Закрыто: 21 августа 2026 года Автоматический перевод:

Игрок сообщает, что выигрыш до сих пор не был получен. Похоже на задержку или отказ в выплате.

Игрок сообщает, что вывод средств в казино GreatWin задерживается. По его мнению, выплата необоснованно откладывается.

Игрок жалуется на частые зависания игр и потерю бонусных раундов, а также на полное нежелание службы поддержки решать проблемы.

Игрок обвиняет казино в мошенничестве и заявляет, что вывести средства невозможно.

Казино заблокировало аккаунт с балансом 600 евро и отказывается возвращать деньги. Служба поддержки не позволяет пройти верификацию, игнорирует запросы и отклоняет вывод средств.

Букмекер ошибочно рассчитал выигрышную ставку на теннис (тотал больше 22.5 геймов) как проигрыш, несмотря на фактический результат матча.

Я сделал комбинированную ставку, в которую входили: - Ундав – тотал ударов в створ больше 1.5; - Адейеми – тотал ударов больше 2.5; - Несколько других сыгравших исходов. Все исходы в ставке были правильными, включая позицию с Адейеми, за исключением Ундава, который не вышел в стартовом составе на матч. Согласно собственным Правилам и условиям GreatWin (раздел 16.6.8): «Ставки на передачи, отборы, карточки, результативные передачи и удары игроков рассчитываются на основе официальной статистики матча. Ставки аннулируются, если игрок отсутствует в стартовом составе». Ундава не было в стартовом составе из 11 игроков, и тем не менее GreatWin ошибочно рассчитал эту часть ставки как проигрыш вместо возврата. Это прямо противоречит их собственным правилам. Служба поддержки отказалась исправлять ошибку и вместо этого сослалась на другое правило (16.19.1), которое относится исключительно к категории «Другие специальные ставки на игроков», а не к ударам или ударам в створ. В данном случае оно неприменимо. Все соответствующие скриншоты (купон ставки, данные матча и Правила) прикреплены в доказательство моей правоты. Скорректированная выплата (с возвратом по исходу с Ундавом и 5% бонусом на экспресс) должна составлять 2 085,05 евро. Я открыл жалобу на AskGamblers и продолжу разбирательство. Это явный пример того, как букмекер игнорирует свои же опубликованные правила. Игроки заслуживают лучшего отношения.

Игрок жалуется на обманчивые бонусные программы букмекера и практически невыполнимые условия по отыгрышу. Он отмечает, что контора завлекает бонусами, умалчивая о сложных скрытых правилах их активации и вейджера.

Сайт удерживает средства игрока и препятствует их выводу, а служба поддержки предоставляет ложную информацию о сроках выплаты.

После крупного выигрыша и попытки оформить вывод средств казино Greatwin и Wazamba заблокировали аккаунты игрока без объяснения причин.

Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 200$ с 18 января в казино Greatwin. Служба поддержки не решает проблему и лишь сообщает о задержках выплат.

Игрок уже 9 дней ожидает вывода средств из казино Greatwin и Nomini. Служба поддержки ссылается на задержки выплат, хотя ранее подобных проблем не возникало.

Игрок заявляет, что в казино невозможно выиграть, а администрация отказывает в начислении бонусов за проигрыши. Также он жалуется на неработающую службу поддержки и огромные очереди в чате.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в Greatwin Casino: сумма в размере $370 находится в статусе ожидания с 12 декабря 2024 года и до сих пор не выплачена.

Казино отказывается выплачивать выигрыш, а служба поддержки игнорирует обращения. Игрок заявляет о наличии всех доказательств и предостерегает других пользователей.