Payments have been delayed by weeks
Привет! Я играл в этом казино больше месяца назад и набрал общий баланс (около) 5200 евро. После того, как я начал выводить средства в августе, у меня возникла неприятная проблема: я мог выводить только 800 евро в день и делать максимум один запрос в день (и максимум 3 запроса в обработке одновременно). Сейчас, спустя почти месяц, я получил только 800 евро из моих денег, при этом подавляющее большинство средств все еще на моем аккаунте — либо в статусе ожидания, либо в виде баланса, на вывод которого я даже не могу подать заявку. Такое время ожидания просто безумно, и при таких темпах я получу все свои деньги, возможно, только в следующем году.
--- Ответы в треде ---
GreatWin Casino • Представитель 1 день назад
Уважаемый игрок, мы пишем, чтобы предоставить обновленную информацию о ваших ожидающих запросах на вывод средств:
Вывод средств, запрошенный 25 сентября: запланирован к обработке на 1 октября.
Вывод средств, запрошенный 30 сентября: передан на обработку.
Спасибо за ваше терпение и понимание, пока наш платежный отдел обрабатывает ваши средства.
С наилучшими пожеланиями, Команда Greatwin
AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад
Уважаемый @user801937, пожалуйста, дайте нам знать, есть ли какие-либо обновления по вашей текущей жалобе. В случае, если вы не ответите в установленные сроки, обратите внимание, что мы будем считать ваше дело решенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Обратите внимание, что согласно Правилам и положениям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
user801937 • Финляндия 1 неделю назад
Как я уже говорил, я буду держать это дело открытым до тех пор, пока не получу каждый цент своего баланса.
GreatWin Casino • Представитель 1 неделю назад
Уважаемый игрок, мы пишем, чтобы предоставить обновленную информацию о ваших ожидающих запросах на вывод средств:
Вывод средств, запрошенный 21 сентября, был обработан 25 сентября.
Вывод средств, запрошенный 25 сентября: запланирован к обработке на 1 октября.
В зависимости от вашего платежного провайдера и банка, пожалуйста, подождите от 3 до 5 рабочих дней с даты обработки, чтобы средства поступили на ваш счет. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса! С наилучшими пожеланиями, Команда GreatWin
