GreatWin Casino - Player's account closure request is ignored.
Игрок из Италии с 10 июля 2026 года неоднократно запрашивал закрытие своего игрового счета по электронной почте, но, несмотря на многочисленные обращения в чате, не получил от операторов казино никакого ответа или подтверждения. Мы рассмотрели доказательства и установили, что в первоначальных запросах игрок лишь указывал, что больше не хочет играть или что теряет деньги, не упоминая прямо о проблеме с азартными играми или самоисключении. Счет был закрыт только после того, как 14 августа игрок четко сообщил службе поддержки о проблеме с азартными играми. В результате мы отклонили жалобу, и возврат ранее проигранных выигрышей не был произведен. Игрок из Италии с 10 июля 2026 года неоднократно запрашивал закрытие своего игрового счета по электронной почте, но, несмотря на многочисленные обращения в чате, не получил от операторов казино никакого ответа или подтверждения. Мы рассмотрели доказательства и установили, что в первоначальных запросах игрок лишь указывал, что больше не хочет играть или что теряет деньги, не упоминая прямо о проблеме с азартными играми или самоисключении. Счет был закрыт только после того, как 14 августа игрок четко сообщил службе поддержки о проблеме с азартными играми. В результате мы отклонили жалобу, и возврат ранее проигранных выигрышей не был произведен. Автор: Вероника
Заместитель руководителя команды Центра рассмотрения жалоб
Отправлено: 14 августа 2026 года | Закрыто: 21 августа 2026 года
Автоматический перевод:
