GreatWin Casino — жалоба игрока № 59319 от 09.06.2025: другое

Я сделал комбинированную ставку, в которую входили: - Ундав – тотал ударов в створ больше 1.5; - Адейеми – тотал ударов больше 2.5; - Несколько других сыгравших исходов. Все исходы в ставке были правильными, включая позицию с Адейеми, за исключением Ундава, который не вышел в стартовом составе на матч. Согласно собственным Правилам и условиям GreatWin (раздел 16.6.8): «Ставки на передачи, отборы, карточки, результативные передачи и удары игроков рассчитываются на основе официальной статистики матча. Ставки аннулируются, если игрок отсутствует в стартовом составе». Ундава не было в стартовом составе из 11 игроков, и тем не менее GreatWin ошибочно рассчитал эту часть ставки как проигрыш вместо возврата. Это прямо противоречит их собственным правилам. Служба поддержки отказалась исправлять ошибку и вместо этого сослалась на другое правило (16.19.1), которое относится исключительно к категории «Другие специальные ставки на игроков», а не к ударам или ударам в створ. В данном случае оно неприменимо. Все соответствующие скриншоты (купон ставки, данные матча и Правила) прикреплены в доказательство моей правоты. Скорректированная выплата (с возвратом по исходу с Ундавом и 5% бонусом на экспресс) должна составлять 2 085,05 евро. Я открыл жалобу на AskGamblers и продолжу разбирательство. Это явный пример того, как букмекер игнорирует свои же опубликованные правила. Игроки заслуживают лучшего отношения.