GoldBet — отзывы и жалобы игроков: 52 обращения

Игрок из Египта столкнулся с блокировкой своего аккаунта после запроса на вывод 14 долларов, полученных с выигрыша по бонусу. Казино обвинило его в наличии дублирующих аккаунтов, несмотря на его заверения в том, что у него только один аккаунт. Он получал однотипные ответы от службы поддержки без каких-либо четких объяснений и был разочарован отсутствием прозрачности и качества обслуживания. Нам не удалось разрешить жалобу, так как казино не ответило на наши попытки медиации, и дело было закрыто в соответствии с Политикой отсутствия реакции как нерешенное. Таким образом, проблема с аккаунтом осталась невыясненной, а казино не предоставило никаких доказательств в подтверждение обвинения в создании дублирующих аккаунтов.

Игрок из Бельгии выполнила требования по отыгрышу бездепозитного бонуса, и сумма в размере 30,00 евро была переведена в статус реальных денег. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт и успешные выводы средств в прошлом, касса казино ошибочно утверждала, что требования по отыгрышу все еще не выполнены, а служба поддержки предоставляла противоречивые автоматические ответы. Она запросила ручной вывод своих средств. Мы запросили информацию о бонусе и подтверждающие скриншоты, однако казино никак не отреагировало на наши попытки медиации. В результате жалоба была закрыта со статусом «не разрешена» в соответствии с Политикой отсутствия реакции. Игрок из Бельгии выполнила требования по отыгрышу бездепозитного бонуса, и сумма в размере 30,00 евро была переведена в статус реальных денег. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт и успешные выводы средств в прошлом, касса казино ошибочно утверждала, что требования по отыгрышу все еще не выполнены, а служба поддержки предоставляла противоречивые автоматические ответы. Она запросила ручной вывод своих средств. Мы запросили информацию о бонусе и подтверждающие скриншоты, однако казино никак не отреагировало на наши попытки медиации. В результате жалоба была закрыта со статусом «не разрешена» в соответствии с Политикой отсутствия реакции. Автор: Кристина, тимлид Центра разрешения жалоб. Подано: 28 октября 2026 | Не разрешено: 02 ноября 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Испании столкнулся с блокировкой аккаунта в казино Goldbet, что привело к удержанию 4 700,06 евро. Он оспорил утверждения о наличии дублирующих аккаунтов, предоставил доказательства своей игровой истории и баланса учетной записи, а также обратился за помощью для возврата средств и разъяснения причин блокировки аккаунта. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино имеет длительную историю отсутствия ответов в рамках нашей Политики отсутствия реакции и не пошло на посредничество, несмотря на неоднократные попытки связаться. В результате никаких дальнейших разъяснений или подтверждения выплаты получено не было, и дело осталось нерешенным. Игрок из Испании столкнулся с блокировкой аккаунта в казино Goldbet, что привело к удержанию 4 700,06 евро. Он оспорил утверждения о наличии дублирующих аккаунтов, предоставил доказательства своей игровой истории и баланса учетной записи, а также обратился за помощью для возврата средств и разъяснения причин блокировки аккаунта. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино имеет длительную историю отсутствия ответов в рамках нашей Политики отсутствия реакции и не пошло на посредничество, несмотря на неоднократные попытки связаться. В результате никаких дальнейших разъяснений или подтверждения выплаты получено не было, и дело осталось нерешенным. Автор: Аттила, специалист по жалобам. Подано: 23 окт 2026 | Не решено: 02 ноя 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Нидерландов ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не получена.

Игрок из Венгрии была заблокирована в казино после выигрыша 500 евро с депозита в 5 евро, при этом казино заявило, что ее аккаунт является дубликатом. Она утверждала, что совпадение связано с тем, что казино пользуется ее партнер, и запросила пересмотр решения и выплату выигрыша, но не получила ответа. Мы запросили разъяснения, и она подтвердила, что играла в игры казино, использовала отдельное устройство и не имела активных бонусов. Поскольку казино имеет долгую историю игнорирования наших попыток посредничества в соответствии со своей политикой отсутствия реакции (No Reaction Policy), мы закрыли жалобу как нерешенную, что негативно повлияло на рейтинг казино. Игрок из Венгрии была заблокирована в казино после выигрыша 500 евро с депозита в 5 евро, при этом казино заявило, что ее аккаунт является дубликатом. Она утверждала, что совпадение связано с тем, что казино пользуется ее партнер, и запросила пересмотр решения и выплату выигрыша, но не получила ответа. Мы запросили разъяснения, и она подтвердила, что играла в игры казино, использовала отдельное устройство и не имела активных бонусов. Поскольку казино имеет долгую историю игнорирования наших попыток посредничества в соответствии со своей политикой отсутствия реакции (No Reaction Policy), мы закрыли жалобу как нерешенную, что негативно повлияло на рейтинг казино. Автор: Сэмюэл, аналитик казино и специалист по жалобам. Подано: 21 окт. 2026 г. | Не решено: 29 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Казино заблокировало аккаунт игрока и конфисковало его выигрыш в размере 200 евро после запроса на верификацию без объяснения причин. Оператор проигнорировал жалобу, и спор был закрыт как нерешенный.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован из-за необоснованных обвинений в мультиаккаунтинге или ошибке в имени. Казино также отклоняло документы для верификации без объяснения причин и проигнорировало попытки решить проблему.

Казино игнорирует сообщения об игровой зависимости и неоднократные просьбы навсегда заблокировать аккаунт, продолжая открывать его заново.

Мой аккаунт был заблокирован, а ожидающий вывод средств на сумму 180 долларов США был отклонен; заявленная причина заключалась в том, что у меня якобы есть мультиаккаунты, что является абсолютной ложью. Я зарегистрировал и верифицировал свой аккаунт в этом казино более года назад. Я вносил депозиты со своего личного счета как минимум пять раз, и это был не первый мой вывод — ранее я уже дважды успешно выводил средства без каких-либо проблем до этого момента. Ожидающий вывод средств был получен с помощью бонуса, который я успешно отыграл; интересно, не понравилось ли это казино, и они решили заблокировать меня вместо того, чтобы выплатить выигрыш. Я прикрепляю скриншоты в качестве доказательств, включая наши переписки и электронные письма. Обратите внимание, что все на английском языке, так как это казино не предоставляет поддержку на испанском. Форма подачи жалобы позволяет загрузить только пять скриншотов, поэтому я постарался прикрепить самые важные. 1-й: показывает вывод средств, который находился в обработке до того, как меня заблокировали. 2-й: скриншот предыдущего, успешно обработанного вывода средств, доказывающий, что это был не первый мой вывод. 3-й: электронное письмо с уведомлением об отклонении моего вывода средств и перечислением причин моей блокировки — все из которых являются ложными. 4-й: скриншот электронного письма от казино с подтверждением успешного депозита; я внес этот депозит несколько месяцев назад, используя свой личный счет. Стоит упомянуть, что мой аккаунт был верифицирован с использованием моих реальных данных — включая INE (национальное удостоверение личности), подтверждение адреса, подтверждение личности (селфи/проверка живого присутствия), личную электронную почту и номер мобильного телефона — все это было проверено и привязано. Оспариваемая сумма: 180$ Казино: GoldBet Номер дела: 4721

Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш не получен по сей день. Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш не получен по сей день. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Отправлено: 17 сентября 2026 г. Автоматический перевод:

Я внес 300 долларов в GoldBet и имел некоторые бонусные предложения в разделе бонусов — фриспины (после фриспинов получилось 15$) и бесплатные фишки 30$. После выполнения всех условий вейджера для обоих бонусов у меня остался баланс 150$ (от депозита в 300$). У меня было 2 готовых к получению бонуса в разделе бонусов на 30$ и 15$, и когда я нажал «получить», мой основной баланс моментально обнулился и был заменен только что полученным бонусом в размере 45$. Кто в здравом уме захочет получить 45$ и удалить 150$ реального баланса? Я обратился в службу поддержки за помощью, но они используют копипасту: «привет, друзья». На вашей платформе есть баг, ошибка, сбой ИЛИ ЛОВУШКА, где же забота о клиентах? Они постоянно повторяют «Ctrl+V» из бонусной политики, ничего не поделаешь, вышел из аккаунта и ушел. На следующий день я вхожу в систему, проверяю и вижу, что активировался новый бонус на 15$, иду отыгрывать вейджер, бонусные кредиты списываются с моего остатка, вейджер легко выполнен, и я забираю его. Это повторяется снова: с 40$ до 0$ с заменой на новый бонус 15$. Эй, кто, черт возьми, захочет 15$ вместо 40$? Я снова убеждаю их, и да, это копипаст скриптов бонусной политики. Казино, которое использует ловушки с бонусами, чтобы слить реальный баланс депозитов, ха-ха, безумие, вышел из аккаунта. Спорная сумма: 300$. Казино: GoldBet. Номер дела: 4688

Мою реферальную программу заблокировали без какой-либо причины. У меня было более 1100 рефералов, и я только начал зарабатывать деньги, а они блокируют мою реферальную программу и просто говорят, что я нарушил какое-то правило. Зачем мне что-то нарушать, когда я только начал зарабатывать неплохие деньги. Пожалуйста, помогите мне. Спорная сумма: 11111€. Казино: GoldBet. Номер дела: 4676.

Игрок из Чехии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен.Игрок из Чехии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Написано аналитиком JeanCasino и специалистом по жалобам Подано: 08 Сен 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Японии сталкивается с необоснованным отказом в KYC-проверке со стороны Goldbet, несмотря на предоставление действительного японского удостоверения личности и дополнительных запрошенных документов. Автоматическая система верификации не смогла распознать его официальные документы, а Goldbet не предоставил конкретную причину отказа. Он просит о помощи с ручной проверкой его удостоверения личности. Игрок из Японии сталкивается с необоснованным отказом в KYC-проверке со стороны Goldbet, несмотря на предоставление действительного японского удостоверения личности и дополнительных запрошенных документов. Автоматическая система верификации не смогла распознать его официальные документы, а Goldbet не предоставил конкретную причину отказа. Он просит о помощи с ручной проверкой его удостоверения личности. Written by TomasComplaint Specialist Submitted: 19 Aug 2026 Automatic translation:

Игрок из Польши запросил вывод средств менее двух недель назад, но выплата до сих пор не обработана. Жалоба касается задержки вывода средств.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не получен. Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не получен. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Подано: 15 авг. 2026. Автоматический перевод:

Выиграл в казино Goldbet 104$ и не могу их вывести, прошло 3 дня. Сначала отменили заявку на вывод и запросили верификацию, я прошел её через онлайн-сервис Veriff, прошли сутки — но аккаунт так и не верифицировали, поддержка игнорирует. Оспариваемая сумма: 104$ Казино: Goldbet Дело №: 4581

Игрок из Германии имел хороший опыт с казино, включая успешные выплаты, но в настоящее время сталкивается с проблемами при выводе 27 евро после прохождения KYC-верификации. Служба поддержки не отвечает по этому вопросу. Написано Вероникой, заместителем руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 08 авг. 2026. Автоматический перевод:

Пользователь сообщает, что на счёте было около 20 000 CAD, но при попытке вывода средства отклонялись, а затем аккаунт был заблокирован без предоставления доказательств. Поддержка сослалась на «дубликатный аккаунт» и окончательно отказалась пересматривать решение.

Игрок утверждает, что из-за технической ошибки при пополнении счета с него дважды списали 6,82 €, но казино не зачислило дублирующий депозит и не вернуло деньги. Несмотря на предоставленные банковские подтверждения и обещание решить вопрос за 24 часа, проблема остается нерешенной.