Ronin Slots

Игрок жалуется, что казино избирательно применяет условия акций и не соблюдает собственные правила, когда это выгодно игроку. Основная проблема связана с депозитными бонусами, бесплатными вращениями и программой вознаграждений.

Казино рекламировало акцию с бонусом 100%, бесплатными вращениями и кэшбэком, но после депозита не предоставило обещанные вращения. Вместо этого игрок получил ограниченный кэшбэк на менее выгодных условиях.

Казино удержало более 300 долларов выигрыша, сославшись на превышение лимита ставки в 5 долларов при установленном лимите вывода 50 долларов. Оспариваемая сумма составляет 50 долларов.

Жалоба не содержит конкретной проблемы с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, честностью игры или лицензией. Это лишь сообщение о переносе темы о KYC-опыте в другой раздел.

Я выполнил все требования бонуса, внес депозит в размере 10 долларов, как это требовалось для прохождения KYC... Мне удалось выиграть 50 долларов и пройти процедуру верификации аккаунта. Я отправил запрос на вывод средств в биткоинах через Cash App Lightning. При создании идентификатора счета для этого требуется указать точную сумму. Я ввел 60 долларов, поскольку именно такая сумма была указана на сайте Ronin Slots для вывода. Я отправил запрос на сумму 60 долларов, и он был одобрен ими. Затем они заявили, что оплатили счет на сумму 59,97 доллара, хотя им должно быть известно, поскольку они, предположительно, обрабатывают такие операции весь день, что при недостаточной оплате счета платеж не пройдет. В результате платеж по счету возвращается отправителю. Очевидно, что они прекрасно понимают: суммы должны совпадать точно, поскольку это является ключевой частью процесса биткоин-платежа. Изменив сумму всего на 0,03 доллара, они знали, что это приведет к ошибке платежа. До сих пор служба поддержки не отвечает на мои электронные письма уже более 24 часов. В их онлайн-чате утверждают, что было выплачено 59,97 доллара, но не признают, что несоответствие сумм может привести к сбою платежа. Я все еще жду ответа службы поддержки и признания ими своей ошибки, чтобы они могли ее исправить. Я предполагаю, что это было сделано намеренно, и задаюсь вопросом, не происходит ли такое чаще, чем только в моем случае. Если служба поддержки устранит свою ошибку, я обновлю эту жалобу и сообщу, что проблема решена. В противном случае будьте осторожны. Оспариваемая сумма: 60 долларов. Казино: Ronin Slots. Номер дела: 4241.