Gangsta Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Я жду свой вывод средств уже больше 1 месяца. Я полностью верифицирован еще в прошлом году или ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ давно. В первый раз, когда я попытался вывести последние 400€, ничего не произошло. Вывод был отменен. Теперь, при повторной попытке, они снова и снова нарушают свои же установленные сроки. Также я должен сообщить, что Betbona Casino, сестринское казино Gangsta Casino, забрало все мои деньги и закрыло сайт. При этом Gangsta Casino заявило, что все средства будут переведены на их сайт, но средства так и не перевели, и никакого письма на почту я не получал. Они совершенно не идут на контакт; чат не может или не хочет мне помогать. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, заявитель получил спорную сумму, являвшуюся предметом данной жалобы. Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело урегулировано и закрыто. Если у вас возникнут проблемы с другими платежами, которые не являлись частью текущего дела, пожалуйста, подайте отдельную жалобу. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Arnestad • Норвегия 1 месяц назад: Подтверждаю, что только что получил вывод 400€ от gangsta.casino. Теперь осталось еще более 8000€ от betbona casino, вашего сестринского сайта. И, честно говоря, чтобы все понимали, то, что вы сделали — это абсолютно НЕЗАКОННО. Вы не хотите отдавать мне мои деньги, даже когда в чате сказали, что они будут переведены как можно скорее. И вы говорите, что проинформировали меня о закрытии сайта, вот письмо, которое вы прислали (смотрите прикрепленный файл). В письме четко написано: «Путь BetBona подходит к концу, но ваш VIP-опыт продолжается в Gangsta Casino». И после этого вы хотите, чтобы я зарегистрировался на сайте, где я уже зарегистрирован и верифицирован, какого черта? Почему бы просто не перевести все средства туда или не отправить их мне на вывод? В письме нигде не сказано, что мне нужно ЧТО-ЛИБО делать! А до этого я просил вас отправить все мои выводы одним платежом, я вывожу средства с вашего сайта уже более 6 месяцев, а вы просто тянете резину. Так что, если вы действительно думаете, что отправленное мне письмо оправдывает то, что вы украли у меня более 8000€, вы глубоко ошибаетесь. В письме не было сказано ни слова о том, что баланс будет УКРАДЕН. И почему вы не выплатили все заявки на вывод перед закрытием сайта? Вы, gangsta.casino, просто открываете другой сайт под названием betbona, затем перенаправляете своих клиентов на betbona и заставляете их делать крупные депозиты обещаниями больших бонусов, а когда они выигрывают — затягиваете с выплатами. Вы настолько медленно платите своим клиентам, что вам потребовалось бы больше года, чтобы рассчитаться со мной. Затем, когда вы видите, что новый сайт не идет, вы закрываете свой «проект» betbona и крадете деньги всех клиентов. То, что вы сделали — это скам. Вы должны взять на себя ответственность и выплатить мне мои деньги! И проверьте второй прикрепленный файл: вы утверждаете, что средства были переведены всем, это такая ЛОЖЬ! ВЫПЛАТИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, Я ТАК УСТАЛ ОТ ВАШЕГО САЙТА И ОТ ТОГО, КАК ВЫ ВЕДЕТЕ ДЕЛА. AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое Gangsta Casino, обратите внимание, что имя пользователя и адрес электронной почты игрока, зарегистрированные в вашем казино, можно найти в письме с уведомлением, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако во избежание потери времени мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество. Gangsta Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая администрация, мы хотели бы получить адрес электронной почты или никнейм игрока, чтобы проверить всю информацию относительно его выводов средств.

Причина: Задержка выплаты. Здравствуйте, я хочу подать жалобу на Gangsta Casino. - Статус аккаунта: Полностью верифицирован, KYC пройден. - 19.08.2025: Запрошен вывод €75. Депозит был отыгран более чем требовалось. - 30.08.2026: Статус находится «В обработке» в течение 12 дней без каких-либо обновлений. - Последние 4 дня: Ежедневно обращался в чат поддержки. Операторы только говорят «пожалуйста, подождите» и «мы попросили финансовый отдел ускорить процесс». Никаких сроков, никакой реальной помощи. Прошло 10 дней, а выплата так и не сдвинулась с места. Отсутствие коммуникации и постоянные задержки заставляют меня сомневаться в профессионализме этого казино. Я прикрепил скриншоты: 1. Мой запрос на вывод со статусом «В ожидании» с 19.08. 2. Статус верификации моего аккаунта. Я прошу AskGamblers/CasinoGuru помочь мне как можно скорее обработать вывод €75 и получить надлежащее объяснение этой задержки. Спасибо. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 3 недели назад: Уважаемый @jacbskinmax14, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы вопрос решенным. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и положениям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, и своевременное предоставление обновлений обязательно. Заранее спасибо за сотрудничество. Gangsta Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемый игрок и администрация, насколько мы можем судить по нашей информации, все средства со счета игрока были выведены, и на его счете не осталось средств для дальнейшего рассмотрения. AskGamblers • Команда поддержки 1 месяц назад: Уважаемое Gangsta Casino, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино можно найти в электронном письме с уведомлением, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако, чтобы не терять время, мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и помните, что если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай нерешенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество. Gangsta Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая администрация, мы хотели бы получить электронную почту или никнейм игрока для проверки и верификации его аккаунта для вывода средств.

Причина: Задержка выплаты Итак, я играю на BetBona и в Gangsta Casino, оба казино принадлежат одному оператору. В один день я получаю письмо от BetBona о том, что они прекращают свое существование и хотят, чтобы я зарегистрировался на их родственном сайте Gangsta Casino. На тот момент я уже был зарегистрирован и полностью верифицирован в Gangsta Casino и ожидал оттуда вывода средств. И в этом письме от BetBona не было ни слова о том, что мои средства будут украдены или что-то подобное, они просто предложили мне бонусную акцию. Затем я связался с Gangsta Casino, и они сказали, что все средства будут переведены им, это подтвердили мне по электронной почте и в лайв-чате Gangsta Casino. А теперь они заявляют, что я забыл запросить перевод своих средств в ответном письме BetBona. Боже мой, боже мой, там вообще ничего такого не было написано. А до получения этого письма я отправлял им запросы с просьбой ускорить мои выводы и отправить всё одним платежом, потому что к тому моменту я уже ждал месяцами, и с их скоростью выплат потребовалась бы вечность, чтобы отправить мне деньги. Вместо этого они забрали все мои деньги. То, что вы сделали, абсолютно незаконно. С какой стати я должен позволять вам забирать мои деньги? И почему вы не перевели мои деньги в Gangsta Casino? Или, что еще лучше, почему вы не отправили все мои деньги и выводы до того, как закрыли сайт? То, что они делают, это откровенный криминал. Их бизнес заключается в том, что они открывают новое казино, предлагают игрокам огромные бонусы, затем закрывают сайт до того, как выплатят выигрыши игрокам, и оставляют весь баланс себе. Так что сдержите свое слово, верните мне мои деньги и перестаньте морочить мне голову. --- Ответы в треде --- Arnestad • Норвегия 14 часов назад: Gangsta Casino, если вы присылаете мне рекламное письмо с бонусным предложением, какое это имеет отношение к тому, что вы закрываете свой сайт и забираете все мои деньги? И если бы вы просто использовали тот же email, который я использовал на BetBona, и поискали его в Gangsta Casino, вы бы увидели, что я уже там верифицирован, так что вы могли бы перевести деньги или просто выплатить мне все выигрыши одним платежом вместо того, чтобы забирать всё. И эти разговоры: «Поскольку проект закрыт, доступ к этим средствам и данным больше невозможен». Вы что, не ведете бухгалтерский учет в своей компании? Кроме того, я уже в третий раз задаю один и тот же вопрос: что вы собираетесь делать со средствами, о которых BetBona написала, что они отправлены мне и списала их с баланса на сайте, но они так и не поступили на мой счет? Я упоминал об этом в письме к ним, и у меня сохранились письма; они сказали, что разберутся, но вместо этого сайт закрыли и все деньги забрали. Просто отправьте мне деньги, которые вы ДОЛЖНЫ. Я знаю, что вы ведете бухгалтерию, а если нет, то даже это является ПРЕСТУПЛЕНИЕМ, так что либо заплатите мне, либо признайтесь здесь в совершении преступлений. Gangsta Casino • Представитель 16 часов назад: Уважаемая администрация, полная регистрация и подтверждение данных — это информация, которая была нам необходима от игрока для переноса его данных. Письмо было отправлено для того, чтобы мы могли получить ответ и информацию об аккаунте в Gangsta Casino. Без этой информации мы не могли перенести данные игрока или средства из предыдущего проекта. Игрок проигнорировал и не ответил на электронное письмо, несмотря на отправленный нами запрос. Мы не можем угадывать, какой у него аккаунт и был ли он вообще ранее. Поскольку проект сейчас закрыт, доступ к этим средствам и данным больше не предоставляется. AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад: Уважаемые представители Gangsta Casino, в предоставленном в качестве доказательства письме указано, что игроку требовалось зарегистрироваться в Gangsta Casino и ответить на письмо, «чтобы активировать свой профиль». В нем не указано, что ответ на письмо является обязательным условием для переноса оставшегося баланса с BetBona, равно как и не указан крайний срок или предупреждение о том, что отсутствие ответа приведет к непереносу или недоступности оставшихся средств. Более того, по словам игрока, он уже зарегистрировал и полностью верифицировал свой аккаунт в Gangsta Casino до получения этого письма. Таким образом, объяснение о том, что игроки должны были создать и подтвердить свои аккаунты в Gangsta Casino, судя по всему, не применимо к конкретной ситуации игрока. Учитывая вышеизложенное, мы просим вас пересмотреть данный вопрос с вашим финансовым отделом и организовать перевод оставшихся средств игрока с BetBona или их выплату иным способом. Если вы настаиваете на невозможности этого, пожалуйста, предоставьте конкретное основание для удержания оставшихся средств игрока, а также доказательства того, что он был четко и заблаговременно проинформирован об обязательной процедуре перевода, применимом крайнем сроке и последствиях невыполнения этих действий в установленные сроки. Спасибо за сотрудничество. Arnestad • Норвегия 4 дня назад: Вы до сих пор ничего не ответили по поводу мошеннического письма от BetBona, где говорилось, что вывод отправлен, и после чего баланс списали с сайта — что вы собираетесь с этим делать?? И я не получал никаких писем с информацией, о которой вы говорите, так что просто отправьте мне мои деньги, неужели вы не видите, что выставляете себя жадными дураками? Теперь, когда вы знаете, что я уже был зарегистрирован и верифицирован на вашем сайте, в чем проблема отправить мне мои деньги? Вы же не выбросили мои деньги на помойку, вы просто пытаетесь их присвоить теми же мошенническими уловками, которые используете, когда заявляете, что вывод отправлен, хотя это не так.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не была обработана. Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не была обработана. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Подано: 04 сен 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Туниса ждет вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не получена. Игрок из Туниса ждет вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не получена. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Отправлено: 31 Aug 2026. Автоматический перевод:

У игрока в Gangsta Casino задерживают вывод средств и игнорируют обращения по этому поводу. Выплата не была произведена в разумный срок.

Игрок жалуется на задержку выплаты в казино Gangsta Casino. В обращении говорится, что платеж был задержан.

Я подал 3 запроса на вывод средств из этого казино; по 400 евро каждый на мою Visa 14 мая и 21 мая, и до сих пор не получил их. Их ответ заключается в том, что это связано с большой нагрузкой, но это уже слишком. Верификация полностью пройдена, я уже получал другие выводы с этого сайта, но эти 3 запроса все еще находятся в ожидании. Они только подтверждают, что сделают это, но так и не отправляют средства.

Игрок сообщает о задержке вывода средств и удержании денег в Gangsta Casino. Средства не выплачиваются или вывод откладывается без решения проблемы.

Вывод средств игрока в казино Gangsta Casino значительно задерживается. Средства не выплачиваются в срок, что указывает на проблему с обработкой вывода.

Вывод средств игрока в Gangsta Casino задержан. По сути, жалоба касается задержки выплаты.

Здравствуйте. 05.03.2024 я играл в live hold'em poker (Evolution Gaming) в Gangsta Casino. Я выиграл несколько раздач, но мой баланс продолжал уменьшаться. Когда я выигрывал, они списывали деньги вместо того, чтобы увеличивать баланс. Я связался с Evolution Gaming, и они подтвердили, что было несколько проблем, и отправили казино электронное письмо с просьбой вернуть эти суммы. Казино ответило мне, заявив, что ошибок не было, хотя Evolution Gaming подтвердила ошибки со своей стороны. Теперь казино отказывается выплачивать деньги, заблокировало мой аккаунт и заблокировало возможность отправлять им электронные письма!! Мне нужны мои деньги. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇