Funds Not Transferred After BetBona Casino Closure
Причина: Задержка выплаты
Итак, я играю на BetBona и в Gangsta Casino, оба казино принадлежат одному оператору. В один день я получаю письмо от BetBona о том, что они прекращают свое существование и хотят, чтобы я зарегистрировался на их родственном сайте Gangsta Casino. На тот момент я уже был зарегистрирован и полностью верифицирован в Gangsta Casino и ожидал оттуда вывода средств. И в этом письме от BetBona не было ни слова о том, что мои средства будут украдены или что-то подобное, они просто предложили мне бонусную акцию. Затем я связался с Gangsta Casino, и они сказали, что все средства будут переведены им, это подтвердили мне по электронной почте и в лайв-чате Gangsta Casino. А теперь они заявляют, что я забыл запросить перевод своих средств в ответном письме BetBona. Боже мой, боже мой, там вообще ничего такого не было написано. А до получения этого письма я отправлял им запросы с просьбой ускорить мои выводы и отправить всё одним платежом, потому что к тому моменту я уже ждал месяцами, и с их скоростью выплат потребовалась бы вечность, чтобы отправить мне деньги. Вместо этого они забрали все мои деньги. То, что вы сделали, абсолютно незаконно. С какой стати я должен позволять вам забирать мои деньги? И почему вы не перевели мои деньги в Gangsta Casino? Или, что еще лучше, почему вы не отправили все мои деньги и выводы до того, как закрыли сайт? То, что они делают, это откровенный криминал. Их бизнес заключается в том, что они открывают новое казино, предлагают игрокам огромные бонусы, затем закрывают сайт до того, как выплатят выигрыши игрокам, и оставляют весь баланс себе. Так что сдержите свое слово, верните мне мои деньги и перестаньте морочить мне голову.
--- Ответы в треде ---
Arnestad • Норвегия 14 часов назад:
Gangsta Casino, если вы присылаете мне рекламное письмо с бонусным предложением, какое это имеет отношение к тому, что вы закрываете свой сайт и забираете все мои деньги? И если бы вы просто использовали тот же email, который я использовал на BetBona, и поискали его в Gangsta Casino, вы бы увидели, что я уже там верифицирован, так что вы могли бы перевести деньги или просто выплатить мне все выигрыши одним платежом вместо того, чтобы забирать всё. И эти разговоры: «Поскольку проект закрыт, доступ к этим средствам и данным больше невозможен». Вы что, не ведете бухгалтерский учет в своей компании? Кроме того, я уже в третий раз задаю один и тот же вопрос: что вы собираетесь делать со средствами, о которых BetBona написала, что они отправлены мне и списала их с баланса на сайте, но они так и не поступили на мой счет? Я упоминал об этом в письме к ним, и у меня сохранились письма; они сказали, что разберутся, но вместо этого сайт закрыли и все деньги забрали. Просто отправьте мне деньги, которые вы ДОЛЖНЫ. Я знаю, что вы ведете бухгалтерию, а если нет, то даже это является ПРЕСТУПЛЕНИЕМ, так что либо заплатите мне, либо признайтесь здесь в совершении преступлений.
Gangsta Casino • Представитель 16 часов назад:
Уважаемая администрация, полная регистрация и подтверждение данных — это информация, которая была нам необходима от игрока для переноса его данных. Письмо было отправлено для того, чтобы мы могли получить ответ и информацию об аккаунте в Gangsta Casino. Без этой информации мы не могли перенести данные игрока или средства из предыдущего проекта. Игрок проигнорировал и не ответил на электронное письмо, несмотря на отправленный нами запрос. Мы не можем угадывать, какой у него аккаунт и был ли он вообще ранее. Поскольку проект сейчас закрыт, доступ к этим средствам и данным больше не предоставляется.
AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад:
Уважаемые представители Gangsta Casino, в предоставленном в качестве доказательства письме указано, что игроку требовалось зарегистрироваться в Gangsta Casino и ответить на письмо, «чтобы активировать свой профиль». В нем не указано, что ответ на письмо является обязательным условием для переноса оставшегося баланса с BetBona, равно как и не указан крайний срок или предупреждение о том, что отсутствие ответа приведет к непереносу или недоступности оставшихся средств. Более того, по словам игрока, он уже зарегистрировал и полностью верифицировал свой аккаунт в Gangsta Casino до получения этого письма. Таким образом, объяснение о том, что игроки должны были создать и подтвердить свои аккаунты в Gangsta Casino, судя по всему, не применимо к конкретной ситуации игрока. Учитывая вышеизложенное, мы просим вас пересмотреть данный вопрос с вашим финансовым отделом и организовать перевод оставшихся средств игрока с BetBona или их выплату иным способом. Если вы настаиваете на невозможности этого, пожалуйста, предоставьте конкретное основание для удержания оставшихся средств игрока, а также доказательства того, что он был четко и заблаговременно проинформирован об обязательной процедуре перевода, применимом крайнем сроке и последствиях невыполнения этих действий в установленные сроки. Спасибо за сотрудничество.
Arnestad • Норвегия 4 дня назад:
Вы до сих пор ничего не ответили по поводу мошеннического письма от BetBona, где говорилось, что вывод отправлен, и после чего баланс списали с сайта — что вы собираетесь с этим делать?? И я не получал никаких писем с информацией, о которой вы говорите, так что просто отправьте мне мои деньги, неужели вы не видите, что выставляете себя жадными дураками? Теперь, когда вы знаете, что я уже был зарегистрирован и верифицирован на вашем сайте, в чем проблема отправить мне мои деньги? Вы же не выбросили мои деньги на помойку, вы просто пытаетесь их присвоить теми же мошенническими уловками, которые используете, когда заявляете, что вывод отправлен, хотя это не так.
