More then 1 month wait on my withdrawal
Я жду свой вывод средств уже больше 1 месяца. Я полностью верифицирован еще в прошлом году или ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ давно. В первый раз, когда я попытался вывести последние 400€, ничего не произошло. Вывод был отменен. Теперь, при повторной попытке, они снова и снова нарушают свои же установленные сроки. Также я должен сообщить, что Betbona Casino, сестринское казино Gangsta Casino, забрало все мои деньги и закрыло сайт. При этом Gangsta Casino заявило, что все средства будут переведены на их сайт, но средства так и не перевели, и никакого письма на почту я не получал. Они совершенно не идут на контакт; чат не может или не хочет мне помогать.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, заявитель получил спорную сумму, являвшуюся предметом данной жалобы. Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело урегулировано и закрыто. Если у вас возникнут проблемы с другими платежами, которые не являлись частью текущего дела, пожалуйста, подайте отдельную жалобу. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы.
Arnestad • Норвегия 1 месяц назад: Подтверждаю, что только что получил вывод 400€ от gangsta.casino. Теперь осталось еще более 8000€ от betbona casino, вашего сестринского сайта. И, честно говоря, чтобы все понимали, то, что вы сделали — это абсолютно НЕЗАКОННО. Вы не хотите отдавать мне мои деньги, даже когда в чате сказали, что они будут переведены как можно скорее. И вы говорите, что проинформировали меня о закрытии сайта, вот письмо, которое вы прислали (смотрите прикрепленный файл). В письме четко написано: «Путь BetBona подходит к концу, но ваш VIP-опыт продолжается в Gangsta Casino». И после этого вы хотите, чтобы я зарегистрировался на сайте, где я уже зарегистрирован и верифицирован, какого черта? Почему бы просто не перевести все средства туда или не отправить их мне на вывод? В письме нигде не сказано, что мне нужно ЧТО-ЛИБО делать! А до этого я просил вас отправить все мои выводы одним платежом, я вывожу средства с вашего сайта уже более 6 месяцев, а вы просто тянете резину. Так что, если вы действительно думаете, что отправленное мне письмо оправдывает то, что вы украли у меня более 8000€, вы глубоко ошибаетесь. В письме не было сказано ни слова о том, что баланс будет УКРАДЕН. И почему вы не выплатили все заявки на вывод перед закрытием сайта? Вы, gangsta.casino, просто открываете другой сайт под названием betbona, затем перенаправляете своих клиентов на betbona и заставляете их делать крупные депозиты обещаниями больших бонусов, а когда они выигрывают — затягиваете с выплатами. Вы настолько медленно платите своим клиентам, что вам потребовалось бы больше года, чтобы рассчитаться со мной. Затем, когда вы видите, что новый сайт не идет, вы закрываете свой «проект» betbona и крадете деньги всех клиентов. То, что вы сделали — это скам. Вы должны взять на себя ответственность и выплатить мне мои деньги! И проверьте второй прикрепленный файл: вы утверждаете, что средства были переведены всем, это такая ЛОЖЬ! ВЫПЛАТИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, Я ТАК УСТАЛ ОТ ВАШЕГО САЙТА И ОТ ТОГО, КАК ВЫ ВЕДЕТЕ ДЕЛА.
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое Gangsta Casino, обратите внимание, что имя пользователя и адрес электронной почты игрока, зарегистрированные в вашем казино, можно найти в письме с уведомлением, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако во избежание потери времени мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
Gangsta Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая администрация, мы хотели бы получить адрес электронной почты или никнейм игрока, чтобы проверить всю информацию относительно его выводов средств.
