Gala - refuse to pay
Я пользователь с никнеймом [EDIT] в казино Gala. Вот что произошло.
1) Я отправил свое немецкое удостоверение личности (ID-карту) и официальное письмо на мой домашний адрес, где четко видны мои имя и адрес, без обрезанных краев или чего-либо подобного. Очень четкое подтверждение адреса.
2) Они верифицируют мой аккаунт и говорят, что выплата обрабатывается.
3) Они останавливают выплату и сообщают, что мне нужно пройти повторную верификацию аккаунта.
4) Я отправляю паспорт, лицевую и обратную сторону, полностью и четко.
5) Я отправляю скриншот Neteller, полностью и четко показывающий мой адрес, имя и даже баланс и все остальное. Они его не принимают.
6) Я отправляю письмо из моего банка, страницу целиком, четко с моим адресом и именем, а также адресом и названием банка, разборчиво напечатанными на бумаге.
7) Они все равно отказываются принимать его и говорят, что мне нужны документы получше.
Никто не смог бы отправить столько документов, сколько отправил я, если бы это действительно был не он. Им не требуется никакой верификации, когда я вношу депозит, и они обрабатывают его за 5 секунд. Но когда я хочу вывести свои деньги, им требуются недели на обработку, и 5 официальных документов, которые я им предоставил, все еще недостаточно. Вот документы, которые я им уже предоставил в качестве подтверждения адреса и которые они не принимают. Мое немецкое удостоверение личности и паспорт они для этой части уже приняли.
