EnergyCasino — жалоба игрока № 62486 от 10.03.2021: блокировка

Здравствуйте! Прошу вас помочь в решении проблемы с EnergyCasino. 1 марта 2021 года я получил письмо от казино, согласно которому мой аккаунт заблокирован, а доступный баланс конфискован. В письме казино ссылается на Общие положения и условия и перечисляет множество видов неправомерных действий. Однако в нем не указано, что именно я нарушил. Казино не предоставило никаких доказательств моей вины. Я обратился в EnergyCasino с просьбой уточнить, в чем заключается моя вина, однако мне не удалось получить никаких комментариев (прилагаю переписку с казино). В свою очередь, в своих действиях я руководствуюсь Общими положениями и условиями и твердо уверен, что не совершал ничего, что противоречило бы им. На мой счет был зачислен депозит в размере 1551 доллар США, были сделаны ставки на 480 долларов США, и баланс увеличился до 1676 долларов США. Чтобы соответствовать правилам казино, при выводе средств необходимо совершить однократный оборот суммы депозита. Именно это я бы и сделал, если бы казино не заблокировало мой аккаунт. Буду очень признателен, если казино предоставит мне возможность вывести мои средства в размере 1676 долларов США.