EnergyCasino — жалоба игрока № 59068 от 24.10.2025: блокировка

Конечно, вот полный, окончательный текст на английском языке целиком, в удобном для копирования виде: Официальная жалоба в CasinoReviews ADR. Тема: ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) — EnergyCasino (Probe Investments Limited) — Незаконное закрытие аккаунта, конфискация выигрышей и подозрение в мошенничестве. Личные данные и данные аккаунта: Имя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Дата рождения: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Девичья фамилия матери: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Адрес: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Имя пользователя / Номер счета в EnergyCasino: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Срок регистрации: Более 5 лет. Адрес электронной почты: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Номер телефона: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Номер обращения в MGA: QXG-WWGBD-853. Предмет жалобы (Краткое содержание): Казино незаконно ограничило мой аккаунт, отказалось выплатить законный выигрыш в рулетке и конфисковало весь мой баланс, сославшись на якобы «Дублирующий аккаунт». Поведение казино, включая сокрытие доказательств и закрытие полностью верифицированного аккаунта, явно демонстрирует попытку незаконно присвоить мои законные выигрыши (всего около 1 200 000 венгерских форинтов), что вызывает серьезные подозрения в преднамеренном мошенничестве со стороны оператора. Я уже сообщил об этом случае в Управление по азартным играм Мальты (MGA) под номером обращения QXG-WWGBD-853, и сейчас подаю жалобу в CasinoReviews ADR для независимого расследования и разрешения спора. Подробная хронология и пункты жалобы: 1. Начало проблем — намерение вывести средства и ограничения: Я являлся верифицированным клиентом EnergyCasino более 5 лет без каких-либо проблем до тех пор, пока не выиграл. Проблемы начались только тогда, когда я попытался запросить вывод средств. На протяжении всего этого процесса действия казино четко указывали на намерение незаконно удержать мои выигрыши. Служба поддержки не смогла предоставить удовлетворительного объяснения наложенным ограничениям. В ходе разговора в онлайн-чате я упомянул, что хочу использовать свои выигрыши для поддержки своей семьи. Казино неправильно истолковало это, применив необоснованные ограничения ответственной игры, необходимость которых я категорически отрицал. 2. Невыплаченный выигрыш в рулетке — 624 000 HUF (Mega Roulette, 18.10.2025, 17:56): Я отменил запрос на вывод 468 000 HUF и продолжил игру, увеличив свой баланс более чем до 728 000 HUF. 18 октября 2025 года в 17:56 я сделал ставку в размере 140 000 HUF в Mega Roulette. Выпало выигрышное число 20, поэтому корректная выплата должна была составить около 624 000 HUF, однако система зачислила 0,0 HUF. Я немедленно сообщил об этом, но казино до сих пор не предоставило никаких официальных объяснений или исправлений по поводу этого пропавшего выигрыша. 3. Закрытие аккаунта, обвинение в мошенничестве и конфискация: Чтобы продолжить вывод оставшихся 588 000 HUF, я добровольно загрузил все необходимые верификационные документы и банковские выписки. Казино приняло и проверило все эти документы, подтвердив, что мой аккаунт полностью верифицирован. Вскоре после этого аккаунт был заблокирован, и меня ложно обвинили в мошенничестве и создании «дублирующего аккаунта». Как следствие, все мои выигрыши были конфискованы. Такое поведение является неэтичным и необоснованным. Если их претензии были законными, почему казино ждало пять лет, чтобы принять меры? Почему проблема с «дубликатом» возникла только после того, как я выиграл и верифицировал свой аккаунт? Я четко заявляю, что сам никогда не создавал дублирующих аккаунтов. Вполне возможно, что мои личные данные были неправомерно использованы кем-то другим, но казино проигнорировало эту возможность и не предоставило абсолютно никаких доказательств в обоснование закрытия. 4. Сокрытие доказательств и подозрение в мошенничестве: Казино отказывается делиться какими-либо доказательствами, подтверждающими обвинение в дублирующем аккаунте, заявляя лишь, что «их решение окончательное и дальнейшему обсуждению не подлежит». Такое поведение — закрытие верифицированного аккаунта без предоставления доказательств — нарушает принципы честной игры и прозрачности и убедительно свидетельствует о том, что единственным намерением казино было незаконно конфисковать мои средства и выигрыши. Требования к CasinoReviews ADR: 1. Я требую полного независимого расследования в отношении EnergyCasino (Probe Investments Limited) касательно предполагаемых неправомерных действий и подозрения в мошенничестве. 2. Я требую извлечения и проверки всех соответствующих игровых логов, расшифровок онлайн-чатов и переписки по электронной почте между мной и казино. 3. Я требую полного расследования по факту пропавшего выигрыша в размере 624 000 HUF в Mega Roulette от 18 октября 2025 года, 17:56, и распоряжения о его законной выплате. 4. Я требую полного раскрытия доказательств относительно предполагаемого дублирующего аккаунта, а также чтобы ADR обязал казино снять все неправомерные ограничения, разблокировать мой аккаунт и расследовать возможное неправомерное использование моих личных данных. 5. Я требую немедленного освобождения и выплаты незаконно конфискованного баланса моего счета в размере 588 000 HUF. 6. Настоящим уведомляю ADR о том, что если эта жалоба не приведет к удовлетворительному результату, я найму адвоката и подам заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества против Probe Investments Limited. Я уважительно прошу помощи и вмешательства CasinoReviews ADR, чтобы гарантировать, что мои законно заработанные выигрыши будут выплачены, а неэтичное и потенциально мошенническое поведение EnergyCasino будет тщательно расследовано. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇