Unlawful withholding of 30000 PLN in winnings
Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу на оператора EnergyCasino по поводу неправомерного удержания моего выигрыша. Общая сумма вывода составляла 40 000 PLN, которая была разделена на четыре равные части из-за лимитов, установленных казино. Оператор выплатил первую часть в размере 10 000 PLN только после 10 дней моих ежедневных обращений. Это неоспоримо подтверждает, что мой аккаунт полностью верифицирован, а средства легальны. Оставшаяся сумма в размере 30 000 PLN удерживается EnergyCasino уже более двух недель. Эти средства все еще находятся в статусе, позволяющем их отменить, что свидетельствует о намеренном затягивании процесса транзакции оператором. Служба поддержки в онлайн-чате избегает указания каких-либо конкретных причин в своих ежедневных сообщениях. Они прикрываются общими фразами об очередях на вывод или технических проблемах, лишь повторяя шаблон о том, что мои средства в безопасности. Я исчерпал все возможности прямого контакта с казино, неоднократно обращаясь в чат, в отдел ответственной игры, а также в службу поддержки, однако мои требования о причитающейся выплате игнорируются. Действия EnergyCasino в отношении меня нарушают лицензионные стандарты MGA и принципы справедливого обращения с игроками. Я убедительно прошу вашего вмешательства и помощи в обеспечении выплаты причитающихся мне 30 000 PLN. Для подтверждения своих слов я прикрепил скриншоты переписок в чате и соответствующие электронные письма. Заранее благодарю за помощь. С уважением, <полное имя удалено>
