Energycasino - refund request
Здравствуйте. Впервые я зарегистрировался на сайте energycasino.com в 2019 году. Я играл там некоторое время, пока азартные игры не вышли из-под контроля и я не впал в игровую зависимость. Я обратился за профессиональной помощью для борьбы с этим и 14 января 2020 года отправил в EnergyCasino электронное письмо с просьбой заблокировать аккаунт из-за проблем с лудоманией. Список моих транзакций также показывает, что за этот период я совершил около 500 транзакций в казино. Эти транзакции также резко прекратились 14.01.2020. На прошлой неделе у меня случился рецидив, и тогда я захотел заблокировать свои аккаунты во всех известных мне онлайн-казино и установить лимиты. Поэтому я вошел в свой аккаунт на energycasino.com и был поражен, обнаружив, что могу пользоваться своим аккаунтом без каких-либо ограничений и вносить депозиты. Поскольку искушение было очень велико, я внес в казино в общей сложности 1620 € и, конечно же, ничего не выиграл. После этого я сразу же заблокировал свой аккаунт и вспомнил, что еще тогда, когда я был активен в этом казино, я уже просил о блокировке аккаунта из-за игровой зависимости. Таким образом, на самом деле я должен был обнаружить закрытый аккаунт, и я нашел то самое электронное письмо с запросом на блокировку. Я написал в службу поддержки казино, переслал это письмо и приложил его скриншот. Однако казино заявило мне, что якобы никогда не получало от меня электронных писем. При этом я могу доказать, что отправлял это письмо и что оно было успешно отправлено моим почтовым провайдером. Казино также сообщило мне, что они якобы неоднократно связывались со мной и указывали на мое игровое поведение. К сожалению, это тоже ложное утверждение, так как я получил всего одно письмо об установке лимитов при регистрации в казино. Я прошу вас помочь мне вернуть мои деньги. Я могу подтвердить наличие этого письма, и, следовательно, казино должно было заблокировать мой аккаунт еще тогда. Таким образом, я вообще не должен был иметь возможности вносить депозиты. Поэтому я требую от казино возврата средств в размере 1620 €. Заранее спасибо за вашу помощь.
