Energy Casino - winnings withheld and account closed
Я внес 400 в Energy Casino, выиграл немного денег, а затем получил электронное письмо со ссылкой на условия, в котором сказано, что мой аккаунт теперь закрыт, а все средства они удерживают.
Я не знаю, какие именно условия я якобы нарушил, потому что они просто отправили шаблонное письмо и не дают никаких подробностей. Разве они делают это с каждым игроком просто чтобы украсть его деньги?
Я попросил пройти их процедуру рассмотрения жалоб, но мне сказали, что они уже приняли окончательное решение.
Ниже то, что они отправили
Уважаемый Ronan,
спасибо, что связались с нами.
Сообщаем, что ваш аккаунт был закрыт в соответствии с пунктом 10 наших ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
В результате выигрыши, связанные с этим аккаунтом, были аннулированы и не могут быть восстановлены.
Решение по этому вопросу остается окончательным.
Мы ценим ваше сотрудничество и понимание в этом деле.
Спасибо, что сообщили нам о своих намерениях относительно этого случая.
Если вы хотите подать официальную жалобу, пожалуйста, следуйте шагам, указанным в пункте 27 наших ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Хорошего вам дня.
Если у вас есть вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь снова связаться с нами.
С уважением,
