ElegantSpins — жалоба игрока № 17742 от 04.10.2025: невыплата

Я подал запрос на вывод 28.09.2025 на сумму 629,00 долларов, и этот вывод был подтвержден в тот же день. Я обращался в службу поддержки 4 раза, и каждый сотрудник поддержки говорил, что они отправили запрос на выплату от моего имени в платежную команду или обещали, что убедятся, что мой вывод будет обработан в течение пары часов. Это моя вторая жалоба на то, что мне пришлось ждать получения вывода в течение 24 часов, который я в итоге получил только спустя 16 дней переписки со службой поддержки, более 15 раз обращался в чат и отправил 3 электронных письма. Казино Elegant Spins доказало мне, что выводы обрабатываются в течение нескольких часов, потому что мой предыдущий вывод 25.09.2025 на сумму 50 долларов был обработан в течение 2 часов. Это очень разочаровывает и изматывает, когда тебе приходится снова и снова повторять одно и то же разным людям, хотя ты просто пытаешься получить свой выигрыш. Похоже, между платежной командой и чатом поддержки нет никакой связи: они ускоряли мой вывод и отправляли сообщения платежной команде с просьбой обработать мой вывод, но без какого-либо результата. Когда я попросил(а) поговорить с менеджером, никого не было доступно для разговора, поэтому у меня нет другого выбора, кроме как подать еще одну жалобу и надеяться, что казино Elegant будет побуждать свою платежную команду своевременно обрабатывать выигрыши игроков. Оспариваемая сумма: 629$. Казино: ElegantSpins. Номер дела: 3607.