RESOLVED: ElegantSpins - No Payment Issue
06.09.2025 я запросил вывод средств на сумму 457.00 долларов США, который был подтвержден (ID транзакции: 24823) для отправки на мой адрес Litecoin. Я трижды писал в службу поддержки по электронной почте — 06.09.2025, 07.09.2025 и 08.09.2025 — по поводу моего вывода. Я получил 2 ответа (07.09.2025 и 09.09.2025), в которых говорилось, что мой вывод будет обработан в течение 2–4 часов, однако деньги так и не пришли. Я обращался в чат поддержки 10.09.2025, 11.09.2025, 13.09.2025, 14.09.2025, 17.09.2025, 19.09.2025 и 20.09.2025: во все 7 раз мне приносили извинения и сообщали, что вывод скоро будет обработан, и каждый оператор утверждал, что запрос передан в платежный отдел и будет выполнен в ближайшее время. Я не получал от службы поддержки писем с объяснением причин, почему мой вывод не обрабатывается; ранее я уже выводил средства из этого казино без каких-либо проблем. Я также просил связать меня с менеджером, но мне ответили, что в данный момент это невозможно. Я дал казино 14 дней (2 недели) на обработку моего вывода, в то время как регламентный срок составляет 2–4 часа (согласно правилам и условиям, моему прошлому опыту выводов и первому письму от поддержки). Я не знаю, что еще делать, кроме как подать жалобу. Спорная сумма: 457Ł. Казино: ElegantSpins. Номер дела: 3574.
