ElegantSpins — жалоба игрока № 67639 от 03.04.2025: невыплата

Полагаю, это казино довольно новое. Недавно я создал аккаунт в Elegant Spins Online, сделал несколько депозитов и попытался вывести средства. Однако они отменили мой запрос, сославшись на то, что у меня есть дублирующие аккаунты. Это не так. Обсудив это со своей девушкой, которая и порекомендовала мне это казино, — мы не живем вместе и не женаты, поэтому наши аккаунты не должны быть связаны, хотя иногда мы можем играть онлайн, находясь рядом, но ведь это не должно мешать, верно? В любом случае, я узнал, что она хотела помочь мне начать после того, как расхваливала их, и ранее создала для меня аккаунт, так как я не особо разбираюсь в технологиях. Однако на тот момент я об этом не знал. И тот аккаунт никогда не использовался — никаких депозитов, бесплатной игры или активности не было, и я даже не знаю данных для входа, которые использовались. Я пользовался только тем аккаунтом, который лично создал в этом казино всего несколько дней назад. Когда я изначально поинтересовался по поводу своего вывода, их служба поддержки ответила (Энни), и она сказала мне оставить 160 долларов на балансе, а оставшуюся часть я мог запросить на вывод, но в то время не упомянула ни о каких проблемах с мультиаккаунтами или вообще о каких-либо проблемах. Если бы они сообщили мне раньше, это можно было бы решить до того, как был подан запрос на вывод средств, избежав ненужных сложностей. Что сбивает с толку, так это то, что, несмотря на отказ в выводе средств, они не заблокировали и не ограничили мой аккаунт. Если бы они действительно считали, что я нарушил их правила, разве они не закрыли бы мой аккаунт полностью? Вместо этого они оставили мой депозит на балансе, а не вернули его. Если я продолжу играть, разве они не откажут снова в любых будущих выводах средств? Если нет, то почему отказали в этом? По крайней мере, если они отказываются выплачивать выигрыш, разве они не должны вернуть сделанные мною депозиты? Иначе получается, что я фактически заплатил за услугу, которую они отказываются предоставлять или идти мне навстречу. Я уже связался по электронной почте с Elegant Spins Online по адресу [email protected], но все еще жду ответа. Я не могу избавиться от ощущения, что это несправедливо и направлено против меня просто для того, чтобы не выплачивать выигранные мной 2600,00 долларов. Я не считаю, что совершил какое-либо нарушение, и надеюсь, что это будет исправлено. После того как казино обнаружит мою жалобу, они, вероятно, решат аннулировать мой профиль с учетом того, что я объяснил в этой теме. Посмотрим. На данный момент он активен. Спорная сумма: 2600$ Казино: Elegant spins Номер дела: 3093