Dunder — жалоба игрока № 65288 от 14.02.2019: другое
Dunder: жалоба игрока от 14.02.2019, категория — «другое», сумма спора 8 000 SEK, статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 18 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
Dunder - Self excluded but was able to deposit and play
26 августа 2017 года я установил самоисключение из-за проблем с азартными играми в Dunder, а также в нескольких других казино. 29 января 2019 года я смог войти в Dunder с помощью BANK-ID, внести деньги и играть. 29-го числа я сделал 2 депозита по 3000 шведских крон каждый. 31 января 2019 года я сделал еще 2 депозита, на этот раз по 1000 крон каждый. Я ознакомился с правилами и условиями и увидел, что имею право на возврат средств, поскольку находился в режиме самоисключения, но тем не менее смог войти в систему, внести деньги и играть. Поэтому я создал запрос в службу поддержки, объяснив ситуацию и предоставив скриншоты транзакций, удостоверение личности, подтверждение адреса и фото использованной карты. Спустя почти 11 дней расследования их специальная команда заявила мне, что они не видят никаких внесенных мною средств... Мне нужна ваша помощь в разрешении этой ситуации, спасибо.
