Dunder - confiscated funds
Здравствуйте. Произошла такая ситуация с Dunder. Я недавно зарегистрировался у них и сразу спросил в чате, могу ли я верифицировать свой аккаунт заранее перед первым депозитом. Мне отказали, сказали, что верификация по запросу. Ладно. Я начал делать депозиты, и у меня запросили верификацию. Паспорт и адрес — всё стандартно. Я отправил необходимые документы, и началось самое непонятное: они отказываются принимать мой паспорт. Этот паспорт — наш основной российский документ. Они попросили ID-карту, но в России нет ID-карт. Они попросили водительские права — я не вожу машину. Я отправил им наш главный документ, удостоверяющий личность, наш национальный паспорт. Такой документ обязан быть у каждого россиянина. Я не обязан иметь водительские права или загранпаспорт. Это меня очень расстроило, в Dunder, похоже, не понимали, что этот паспорт — основной документ. Кроме того, я специально уточнил в чате, могу ли я пройти верификацию заранее, и мне отказали. Я пытался добиться от них ответа, что мне делать. Как я мог знать, что они не примут мой паспорт??? Мне предложили вывести деньги, но продолжать игру я не смогу. Было обидно, мне нравится Dunder, но пришлось согласиться, а что еще делать? Я переживал, на счету была крупная сумма. Оператор в лайв-чате сказал, что деньги мне выведут. В итоге пришло письмо о том, что мои деньги конфискованы. Я не понимаю такую политику. Заранее пройти верификацию нельзя. В итоге мне невозможно пройти верификацию, и мои деньги конфискуют. Это грустное и несправедливое решение со стороны Dunder. Меня словно загнали в ловушку, КАК Я МОГ ЗНАТЬ, ЧТО МОЙ ПАСПОРТ НЕ ПРОЙДЕТ ВЕРИФИКАЦИЮ? Это нелогично и несправедливо по отношению к российскому игроку. У меня на счету Dunder было 896 евро. Депозит составлял 800 евро через ecopayz. Пожалуйста, помогите мне разобраться в этой ситуации. Считаю это решение нелогичным и несправедливым. Нужно было указать в правилах, что российский паспорт не принимается. Зачем тогда принимать игроков из России? Не у каждого есть водительские права и загранпаспорт.
