Dunder - Non-payment of winnings
Все очень просто: 9 сентября без двадцати пять вечера я выиграл 250 долларов в казино Dunder с депозита в 20 долларов без использования каких-либо их промоакций, будь то фриспины, бонусы на депозит или другие бонусы. Мой первый запрошенный вывод составил 250 долларов, и это было около без двадцати пять вечера, затем снова 10 сентября около 3 часов ночи, то есть практически сразу после этого, я выиграл 352 доллара. Ни одна из сумм мне выплачена не была, обе опять же были выиграны без использования их бонусов или акций. Я пытаюсь получить свои деньги с того самого дня, как они прислали мне сообщение о том, что выигрыш отправлен. Они сказали мне, что это займет 2–3 дня, вместо того чтобы сказать то, что они говорят сегодня, на 8-й день, утверждая, что международный банковский перевод может занять больше времени. Но они не сказали мне об этом сразу, вообще ничего подобного не упомянули. Затем на третий день, когда я спросил, где мои деньги, мне ответили, что может потребоваться еще два дня; на тот момент я еще сохранял относительное спокойствие, но чем больше они мне врали, тем сильнее я расстраивался, и чем больше мне приходилось слушать их автоответчик... Это только еще больше злит и создает впечатление, что они надеются на то, что люди просто сдадутся. При этом я ветеран морской пехоты США, имею инвалидность из-за службы, и вот с чем мне приходится иметь дело — британское казино, заявляющее, что оно канадское. Единственной причиной, почему я играл там, было их утверждение, что они канадцы, и я думал, что получение денег не займет много времени по сравнению с переводом из Великобритании. Но они, видимо, скрывали это, не сказав, что это международный банковский перевод. Каждый раз, когда я обращаюсь к ним, я получаю автоматический ответ с номером обращения, но как это может помочь, если этот номер негде ввести для отслеживания статуса? После 4-го дня мне пообещали, что деньги точно поступят в пятницу, сказали следить за счетом на выходных, но к выходным деньги так и не появились, и снова лишь шаблонный ответ на почту. А сегодня они требуют выписку с 9 по 14 число или около того; в итоге я предоставил выписку с 1 сентября по сегодняшний день... прошу прощения, они запросили с 9-го числа по сегодняшний день, и я ее отправил. Я предоставил данные онлайн-банкинга, фотографии управляющего банка, выдающего мне документ, и фотографии самой банковской выписки. И после этого мне приходит письмо о том, что это международный банковский перевод и он может занять больше времени. Я ответил, что не понимаю, почему об этом нельзя было сказать с самого начала. Затем я спросил: может ли кто-то объяснить, что произошло с моими деньгами? Зачем отправлять 652 доллара без номера отслеживания? Никто бы так не поступил. Я прошу о помощи, я имею полное право на свои честно выигранные деньги, а это казино делает все возможное, чтобы уклониться от выплаты, и это несправедливо. Они забрали мои деньги мгновенно, почему они не могут так же быстро выплатить их обратно? Пожалуйста, помогите. Нет никакого толка общаться с роботом 24/7, когда на каждое письмо приходит шаблон «письмо получено», но номер нигде нельзя проверить. У меня уже около 25 писем от них со словами «спасибо за обращение, скоро мы с вами свяжемся», но никто не связывается. Хотелось бы понять, почему у этой компании столько звезд в отзывах, ведь на выходных я узнал, что в Великобритании есть пара сотен человек старше 65 лет, которым это казино должно деньги, и это заставляет задуматься о том, чем они занимаются. Пожалуйста, помогите. Я не в том положении, чтобы оставаться без этих денег: на счету у меня 49 центов, я живу в мотеле, так как квартира будет готова только к 1-му числу, работать из-за инвалидности я не могу, а пособия по инвалидности Онтарио не хватает на мотель. Пожалуйста, свяжитесь с Dunder casino и верните мои деньги. Если я сделал что-то не так — скажите мне, но я уверен, что не сделал ничего плохого, кроме того, что начал играть в их казино. Какая ошибка, держитесь от них подальше — таково мое мнение.
