Coral — отзывы и жалобы игроков: 224 обращения

Здравствуйте. Ранее у меня уже были онлайн-аккаунты в Coral, которые были закрыты (как я полагал, из-за самоисключения). Я также оформил самоисключение в наземных отделениях Coral, что, согласно правилам и условиям, означает запрет на открытие других счетов в Gala Coral Group. В момент полного помрачения рассудка 6 недель назад я открыл новый счет в Coral. Я был удивлен, что мне это удалось, и за 2 часа внес депозитов почти на 4000 фунтов стерлингов. На следующее утро я получил от Coral письмо по электронной почте с запросом документов для верификации аккаунта. Само собой разумеется, я связался с ними и объяснил, что этот счет не должен был быть открыт из-за моих проблем с азартными играми, после чего они закрыли мой аккаунт. Я отправил в Coral множество писем, но они полностью снимают с себя ответственность. У меня есть копия формы самоисключения, в которой четко указано, что открытие новых счетов запрещено. Мое имя, дата рождения и адрес полностью совпадают с данными аккаунта, зарегистрированного онлайн. Теперь я понимаю: если бы я выиграл, выигрыш был бы аннулирован из-за дублирующих счетов прошлых лет и оформления самоисключения из Gala Coral Group через ППС. Могу ли я предпринять что-то еще? Спасибо.

Мое имя пользователя: [EDIT] Мой email: [EDIT] Я выиграл в слот-играх на Coral и отправил свои документы по их запросу. Они ответили, что не смогли верифицировать мои данные и что мой аккаунт был закрыт. Вот их письмо мне: Уважаемый клиент, К сожалению, мы не смогли подтвердить ваши данные и, следовательно, проверки безопасности не были пройдены. Мы подтверждаем, что ваш аккаунт закрыт. С уважением, Команда @Coral. Они не дали четких объяснений и не хотят сотрудничать. Мне нужно, чтобы они снова открыли мой аккаунт и выплатили мой выигрыш. Спасибо

Уважаемый Thepogg.com, Недавно я играл и выиграл в Coral Casino. После запроса на вывод средств мой аккаунт был закрыт. Мой первоначальный депозит был возвращен, но выигрыш конфисковали. Я не нарушал их правила и условия, и они не предоставили никаких обоснований своим действиям. Я хотел бы подать жалобу на вашем сайте. Я внес 5 фунтов и получил бонус 10 фунтов для игры. В итоге я выиграл чуть более 1400 фунтов. Вот хронология событий после того, как я запросил вывод: 08.12.14 — Я отправил свое удостоверение личности и документ для подтверждения адреса, как и требовалось. 09.12.14 — Coral ответили, попросив второй документ для подтверждения адреса. 11.12.14 — Я отправил письмо из своего банка. Они ответили по электронной почте, что этого недостаточно. 10.01.15 — Я отправил им счет за воду (датированный в пределах 3 месяцев, как требовалось). 13.01.15 — Я написал им на электронную почту с вопросом, почему они не ответили и удалось ли им верифицировать мой аккаунт. 13.01.15 — Они ответили, что не могут верифицировать мой аккаунт по предоставленным документам. В этот момент я был сбит с толку. Я выполнил все их требования. Счета за воду были прямо указаны в списке допустимых документов, который они ранее присылали мне. 13.01.15 — Я отправил письмо с вопросом, почему они прислали такое уведомление, учитывая, что я уже предоставил дополнительный документ. Чтобы избежать путаницы, я прикрепил паспорт, выписку из банка и счет за воду (все с актуальным сроком действия). 14.01.15 — Я получил следующее письмо: «Уважаемый клиент. К сожалению, мы не можем подтвердить ваши данные, и вы не прошли наши проверки безопасности. Подтверждаем, что ваш аккаунт закрыт, а ваш первоначальный депозит в размере 10 фунтов возвращен. С уважением, команда Coral». Никаких объяснений не последовало. Они не запросили другой документ. Они просто забрали мой выигрыш и закрыли аккаунт. Учитывая их действия, я теперь обеспокоен тем, что у них вообще есть доступ к моим документам. Буду очень признателен за любую помощь в посредничестве и/или огласке произошедшего. Спасибо за уделенное время. С уважением, [ИЗМЕНЕНО] Имя пользователя (Coral) — [ИЗМЕНЕНО] (При необходимости могу переслать электронные письма)

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с моим аккаунтом в Coral Casino. Я открыл аккаунт и без проблем внес депозит в размере 300 фунтов стерлингов. Но когда я попытался вывести 1650 фунтов стерлингов, у меня запросили подтверждение возраста! Я не использовал никаких бонусов. Я отправил копию своего паспорта и обе части временного водительского удостоверения Великобритании (с указанием моего адреса) и через некоторое время позвонил, чтобы подтвердить получение. Представитель был очень дружелюбен и заверил меня, что я получу ответ по электронной почте в течение 24 часов. Прошло уже 24 часа, а ответа до сих пор нет. Когда я проверяю свой аккаунт Coral, там указано, что ожидающих выводов нет. Не могли бы вы разобраться в этом вопросе для меня. Надеюсь на положительный исход! С наилучшими пожеланиями, [EDIT] ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: [EDIT]