Cookie Casino - Withdraw
21 декабря 2020 года я оформил вывод 1000 евро на свой банковский счет в Cookie Casino. Они утверждают, что провели платеж 21 декабря. На их сайте указано, что выплата занимает от 1 до 5 рабочих дней. Сегодня прошло уже 6 рабочих дней, а деньги так и не поступили на мой счет. Мы обменялись в общей сложности 40 электронными письмами: сначала они запросили выписку по счету из банка, которую я им отправил с банковской печатью, где четко видно, что деньги я не получал. Затем Cookie Casino ответило, что им требуется официальная справка от банка о том, что деньги не поступали на счет. Банк заявляет, что не может предоставить ничего, кроме выписки, которую они уже выдали. Теперь служба поддержки Cookie Casino отказывается помогать мне в выяснении того, куда ушли деньги, без этой официальной справки. Я несколько раз повторял, что у банка нет такого документа, и получается, они считают, что я должен смириться с потерей своих 1000 евро. Я просил их выяснить у своего банка, где находятся средства, но они лишь твердят, что с их стороны платеж прошел успешно. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. У меня есть длинная переписка по почте с Cookie Casino, которую я с радостью предоставлю, а также выписка по счету с печатью и подписью банка о неполучении средств. Куда я могу отправить эту информацию? Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе. С уважением.
