Chumba casino — отзывы и жалобы игроков: 14 обращений

Они заблокировали мою предоплаченную карту Chumba, но при этом указывают только эту карту как единственный вариант для получения моего выигрыша. У меня был отдельный агент, назначенный к моему аккаунту, который писал по электронной почте, а потом перестал отвечать, и номер телефона, указанный в списке, сообщает, что нужно писать по электронной почте. Когда я написал им по электронной почте, и они пообещали ответить в течение 24 часов, я столкнулся с молчанием. Это кража. Оспариваемая сумма: 1231,94$. Казино: Chumba Casino. Номер дела: 4641.

Вчера утром я выиграл 20 000 SC на Chumba в новой игре под названием Pigs and Pots. Я получил бесплатные бэнды, затем во время бесплатных бэндов мне выпал pick three, а потом handpicked, и в итоге мне выпало три ultra, что составило 20 000 долларов. Это сложилось в сумму, а потом завершилось бесплатными спинами в конце, где было написано ultra win. Затем деньги были сразу же сняты обратно. Я приложил свою переписку с ними. Я считаю, что это нелепо: мне не позволяет отправить остальную часть моих ответов. Я отправлю их в следующем сообщении, возможно

Кто-нибудь еще считает, что chumba casino не ценит своих игроков? В этом месяце у меня был день рождения, и я спросил, есть ли бонус ко дню рождения, они ответили «нет», на что я сказал, что из всех мест, где я играю, я почти никогда не вижу от вас бесплатных бонусов, я был постоянным игроком в течение 8 лет, ни разу не вывел средства, что бы я ни делал, они находили отговорки и усложняли все больше необходимого, так что в итоге я проигрывал свои выигрыши обратно; поэтому я сказал им, что они могут закрыть мой аккаунт, так как я хочу чувствовать себя ценным игроком, они даже не попытались удержать меня, они просто сказали «хорошо», если бы я владел этим казино, я бы уволил этого сотрудника, ведь я именно тот игрок, который им нужен, я трачу там много денег, а они ведут себя так, будто не собираются показывать, что ценят меня. Так что из-за небольшого количества бесплатных SC для периодической игры они закрыли мой аккаунт и сказали возвращаться, если я передумаю, это просто возмутительно, учитывая, что на их собственном сайте написано, что они ценят игроков, хочу узнать, что об этом думают люди, которые там играют. Казино: chumba casino Дело №: 2869

Использование алгоритма — это мошенничество. Я устал тратить свои деньги и быть обманутым вашими ИИ-алгоритмами, которые вы используете, чтобы подстраиваться под каждого отдельного человека на основе того, как каждый человек отдельно разыгрывает свои руки. Итак, если мы делаем ставки против заведения, почему игрок сначала берет карты, чтобы заведение могло выбрать, какое решение оно хочет принять, ведь на самом деле это заведение делает ставку против руки игрока. Игрок должен делать ставки и быть тем, кто играет в азартные игры против заведения, потому что именно игрок играет в азартные игры, а не заведение. А также в онлайн-казино не должно быть компьютера, рассчитывающего алгоритм для игры против игрока. Там должен быть живой человек, где видно, как он берет карты из настоящей реальной колоды. Потому что тогда заведению буквально пришлось бы играть по-настоящему, давая игроку больше шансов на победу. И знает ли кто-нибудь, что такое алгоритм???? По сути, это конфигурационное уравнение, обучающееся тому, какое решение принять на основе своих прошлых решений и ошибок, поэтому оно пробует другой путь или выбор, пока не сделает все правильно, и так далее, и тому подобное, повторяя это снова и снова, пока в конечном итоге не найдет наилучший вариант для победы. Алгоритмы предназначены для поиска способов превзойти или победить все, с чем им приходится сталкиваться. Алгоритмы не предназначены для того, чтобы проигрывать. Это здравый смысл. Так что, по моему мнению, и я уверен, по мнению каждого, для любого беттингового или гемблингового сайта или компании должно быть незаконным использовать систему, создающую алгоритмы для победы над своими оппонентами. Реалистично говоря, это считается жульничеством. Но вот если бы человек сам мог использовать алгоритмическую систему против алгоритма казино, тогда это сделало бы условия хоть немного равными. Очевидно, что это несправедливо по отношению к игроку и его семье, которым приходится страдать из-за потерянных денег. И это не вина игроков. Они игроки, и это заведение, против которого игроки играют.

Они навсегда деактивировали мой аккаунт без каких-либо объяснений. Я не сделал ничего, что нарушало бы их условия. Все, что я сделал, — это сменил свой банковский счет, чтобы иметь возможность вывести свои деньги на другой счет. У них не было никаких проблем с принятием моих денег, когда я покупал монеты с этого же счета. Мало того, что у меня на счету есть доступные к выводу 370 долларов, так я еще и потратил несколько сотен долларов на марки для отправки им по почте заявок на промо-акции. Они не назвали никакой причины для этого, и я также знаю, что не сделал ничего плохого.

Здравствуйте. Я выиграл в общей сложности 1000 долларов, играя в игру Slingo в онлайн-казино Chumba, и так и не получил их. Я запросил вывод на свой банковский счет, как делаю всегда, а они заявили, что я отменил его, и деньги вернулись на мой игровой баланс, что неправда, потому что я никогда не отменял выплату. И даже если бы я ее отменил, деньги так и не вернулись на мой игровой баланс, так что я не получил их обратно ни на свой аккаунт, ни на свой личный банковский счет. Я провел дни в отделе споров и их службе поддержки, пытаясь объяснить им, что я в любом случае не получил эти деньги. Они продолжали закрывать и блокировать мой аккаунт, утверждая, что у меня открыто несколько аккаунтов, чего на самом деле не было. Они заставили меня подтверждать личность не знаю сколько раз, я делал это как минимум раз 20, отправлял им свои документы, удостоверяющие личность, после чего они снова открывали мой аккаунт, а когда я спрашивал о споре по поводу моих денег, они снова закрывали и блокировали его, и мне приходилось проходить весь этот процесс заново, и это просто смешно. Еще до того, как я выиграл деньги, я также сообщал об активности в моем аккаунте, которой я никогда не совершал. Я обсуждал и выражал свою обеспокоенность по поводу того, что кто-то находится в моем аккаунте, и по поводу их мер безопасности. Я изменил свой пароль, изменил адрес электронной почты аккаунта, выполнил все их меры безопасности, которые они велели сделать, и все же все выглядело так, будто кто-то вошел в мой аккаунт и делал то, чего я не делал, и я также рассказал им об этом. Так что я просто хочу деньги, которые честно выиграл. Я не пытаюсь их обмануть, я просто хочу то, что принадлежит мне, то, что я выиграл, понимаете, я плачу им достаточно денег за игру, поэтому считаю справедливым, чтобы они выплатили то, что должны. Я сделал скриншоты всех наших разговоров, у меня есть все наши электронные письма, у меня есть все, что обсуждалось по этой ситуации, потому что я все равно им не доверял, поэтому я просто хотел подстраховаться и убедиться, что смогу представить это кому-то, чтобы получить свои деньги, которые они мне должны. Надеюсь, вы сможете помочь, потому что я просто хочу свои деньги, которые они должны были мне выплатить, и просто двигаться дальше. Я имею в виду, мне нравятся их игры и все такое, и я не хочу, чтобы они теряли меня как клиента, но этот опыт был действительно очень неприятным, и я говорил им одно и то же снова, и снова, и снова, и кажется, что они просто игнорируют это и не слушают то, что я говорю, а затем они попытались закрыть мой аккаунт еще раз, заявив, что я запросил чарджбэки, чего я никогда не делал.

12 мая в 16:02 я сорвал джекпот, играя онлайн в казино Chumba, после чего Chumba зачислило мой выигрыш на мой аккаунт, что составило 241 миллион Sweep Coins. В тот момент я вышел из своей учетной записи, а когда вошел снова, мой выигрыш был удален. Они забрали мой выигрыш безо всякой на то причины и до сих пор не вернули его. Я выиграл их, именно поэтому они изначально и были зачислены на мой счет. Им вообще не следовало удалять мой выигрыш. Я хочу, чтобы мои выигранные 241 миллион Sweep Coins вернули обратно на мой аккаунт. Спасибо за уделенное время.

Я выиграл почти 30 тысяч и ждал, пока мой аккаунт верифицируют со статусом «в обработке», а спустя 3 недели они заблокировали мой аккаунт и не выплачивают выигранные мной деньги.

2 июня я запросил вывод 200 из своего выигрыша. Сегодня 5 июля, а деньги мне до сих пор не выплатили. Теперь Chumba мне вообще больше не отвечает.

У меня уже некоторое время есть аккаунт в казино Chumba. Я еще не проходил верификацию и не беспокоился об этом, так как не выигрывал ничего достаточно крупного для вывода. И вот вчера я наконец-то выиграл 5000 долларов и решил пройти верификацию. Я зашел проверить свой Gmail и обнаружил, что Google разлогинил меня из-за «подозрительной активности» и предложил войти с устройства, которым я пользовался ранее. Я делаю то, что они просят, но система пишет, что у них недостаточно информации для подтверждения личности. Я ввожу пароль, и снова появляется то же самое сообщение — замкнутый круг. Двухфакторной аутентификации у меня нет, пароль я знаю, но меня ПРОСТО НЕ ПУСКАЕТ. Я не был сильно обеспокоен, так как мне как раз пришлось переехать к семье из-за того, что наш предыдущий арендованный дом признали аварийным из-за отсутствия ремонта. Я связался с Chumba и описал ситуацию, объяснив, что мне просто нужно сменить адрес электронной почты, так как старый заблокирован и доступа к нему нет. Не знаю, разрешат ли они сменить почту, хотя не вижу причин для отказа. Но создавать несколько аккаунтов нельзя, и я не хочу, чтобы они закрыли этот и открыли новый, ведь тогда я потеряю свой выигрыш, а я вложил приличную сумму, и это первый раз, когда я реально выиграл. Я написал в Chumba с нового имейла, но ответа пока нет. Такое ощущение, что это какая-то злая шутка судьбы: блокировка почты без возможности войти, ДАЖЕ ЕСЛИ Я ЗНАЮ ПАРОЛЬ, — это просто жестоко. Кто-нибудь сталкивался с подобным или знает, что делать? Я в отчаянии.

Здравствуйте! Я отправил множество обращений в службу поддержки Chumba по поводу моего аккаунта, но получил минимальную помощь (или вообще никакой) и жду ответа уже пару недель. Я обнаружил, что адрес моей электронной почты был изменен без моего разрешения, и обратил их внимание на это. В своем ответе они заявили, что мне нужно ответить, используя зарегистрированную на моем аккаунте электронную почту, но я не могу этого сделать, потому что это не моя почта! Я отправил им несколько различных документов для подтверждения моей личности и подтвердил все свои персональные данные, но ответа до сих пор нет — при этом они смогли сменить мою почту без какого-либо удостоверения личности всего за один день? Пока идет проверка, они заблокировали мой аккаунт. Однако до отправки этого обращения у меня был крупный вывод средств в статусе ожидания, а также sweep coins на балансе. Я получил письмо о том, что вывод был одобрен. Я несколько раз просил их подтвердить банковские реквизиты, поскольку кто-то явно смог изменить мою почту без моего ведома до обработки транзакции, но в полученном ответе просто говорилось, что запрос обработан, полностью проигнорировав мою просьбу. К счастью, средства поступили на мой банковский счет, но блокировка с аккаунта так и не снята, и я даже не могу проверить, на месте ли мои sweep coins. Эта ситуация крайне разочаровывает из-за отсутствия реакции со стороны Chumba, и я переживаю, что когда я получу доступ к аккаунту, всех моих денег уже не будет. Я оставлял новые комментарии в открытом тикете, но не получаю ответов или новостей уже больше недели. Каждый раз, когда я создаю тикет с просьбой предоставить обновленную информацию, они тут же закрывают его со словами, что у меня уже есть открытое обращение. Пожалуйста, подскажите, что делать.

В общем, Chumba навсегда закрыла мой аккаунт с моими 100 долларами на счету. Они заявили, будто с моими данными связаны 2 аккаунта, о чем я даже не подозревал! Сначала они спросили меня, каким аккаунтом я пользуюсь... и я сообщил им о единственном аккаунте, который использую и который напрямую привязан к моему Facebook! Они ответили что-то вроде: хорошо, впредь вы должны использовать только этот аккаунт, иначе вас просто забанят. Я согласился, хотя никогда не создавал второй аккаунт. Затем в один прекрасный день, ни с того ни с сего... я пытаюсь войти, а там написано, что мой аккаунт заблокирован. Я отправил им кучу писем с вопросом, что случилось... но очень долгое время не получал никакого ответа. Мне просто продолжали приходить автоматические письма с текстом «извините, у нас сейчас огромная загрузка, но мы обязательно свяжемся с вами!». Прошло еще больше времени, и ничего. Прошло как минимум несколько месяцев, прежде чем кто-то наконец ответил. Все, что они сказали — это то, что мой аккаунт находится у них на проверке и они сообщат мне о решении, чего они так и не сделали! Поэтому я отправил им еще несколько писем и даже подал пару жалоб с описанием ситуации. Наконец кто-то отвечает и говорит, что я нарушил их правила и условия, в связи с чем мой аккаунт закрыт навсегда. Чего я искренне не понимаю. Я не сделал ничего плохого и не «нарушал их правила»! Но я просто ответил: ладно, хорошо, как угодно... но я хочу вернуть свои деньги, которые были на моем счету, когда вы решили его закрыть. Я написал им, что это было бы справедливо! Но, к сожалению, так и не получил ответа!!! 😞 Ребята, вы можете мне помочь, пожалуйста???

Эта проблема началась некоторое время назад. Некоторое время назад я попросил навсегда заблокировать мой аккаунт в казино из-за моих проблем с азартными играми. Они выполнили просьбу. Но они также повторно открыли аккаунт в тот же день, когда я попросил. Я запрашивал документы и дату повторного открытия моего аккаунта, чтобы увидеть свои чистые убытки, так как я вижу историю только за 2 недели, но служба поддержки никогда не отвечает. По моим скромным оценкам, это от 10 000 до 20 000. Я также неоднократно просил изменить мой банковский счет. Я отправил документы, но безрезультатно. Банковского счета, который у них числится, у меня больше нет, и я сказал им об этом, а мой счет Skrill был заблокирован мной. Единственный способ вывода, который я использую, — это их Mastercard. В эти выходные я выиграл 2380 и 500. Ни в один из разов я не смог вывести средства, потому что пишет о превышении дневного лимита, чего на самом деле не было. Я попытался написать им на почту о том, насколько я был зол, объясняя проблему, но поблагодарил за то, что выслушали. Ответа нет. До этого все было довольно неплохо, но теперь я отдал им все, даже несмотря на то, что говорил им о своей игровой зависимости; я даже спрашивал: «Вы уверены, что можно снова открывать мой аккаунт, ведь я просил о перманентной блокировке?». На данный момент, между тем, что я отдал им десятки тысяч, и тем, что они неоднократно игнорировали мой запрос на смену банковского счета (их сестринский сайт Global Poker даже изменил его для меня по привязанной к Chumba почте), оставив меня без способа вывода средств из-за невозможности вывести на карту, я считаю, что они мне должны. Спасибо за уделенное время.

Здравствуйте, произошло много всего. Я жду с 28 октября. Они сказали, что перевод был отправлен в мой банк. Мой банк сообщил, что они так ничего и не получили. Я думаю, что это сплошной обман. У меня было много информации, но сейчас я не могу ее найти. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Кое-что еще сохранилось у меня в электронной почте.