Chumba Casino - Never received money I won
Здравствуйте. Я выиграл в общей сложности 1000 долларов, играя в игру Slingo в онлайн-казино Chumba, и так и не получил их. Я запросил вывод на свой банковский счет, как делаю всегда, а они заявили, что я отменил его, и деньги вернулись на мой игровой баланс, что неправда, потому что я никогда не отменял выплату. И даже если бы я ее отменил, деньги так и не вернулись на мой игровой баланс, так что я не получил их обратно ни на свой аккаунт, ни на свой личный банковский счет. Я провел дни в отделе споров и их службе поддержки, пытаясь объяснить им, что я в любом случае не получил эти деньги. Они продолжали закрывать и блокировать мой аккаунт, утверждая, что у меня открыто несколько аккаунтов, чего на самом деле не было. Они заставили меня подтверждать личность не знаю сколько раз, я делал это как минимум раз 20, отправлял им свои документы, удостоверяющие личность, после чего они снова открывали мой аккаунт, а когда я спрашивал о споре по поводу моих денег, они снова закрывали и блокировали его, и мне приходилось проходить весь этот процесс заново, и это просто смешно. Еще до того, как я выиграл деньги, я также сообщал об активности в моем аккаунте, которой я никогда не совершал. Я обсуждал и выражал свою обеспокоенность по поводу того, что кто-то находится в моем аккаунте, и по поводу их мер безопасности. Я изменил свой пароль, изменил адрес электронной почты аккаунта, выполнил все их меры безопасности, которые они велели сделать, и все же все выглядело так, будто кто-то вошел в мой аккаунт и делал то, чего я не делал, и я также рассказал им об этом. Так что я просто хочу деньги, которые честно выиграл. Я не пытаюсь их обмануть, я просто хочу то, что принадлежит мне, то, что я выиграл, понимаете, я плачу им достаточно денег за игру, поэтому считаю справедливым, чтобы они выплатили то, что должны. Я сделал скриншоты всех наших разговоров, у меня есть все наши электронные письма, у меня есть все, что обсуждалось по этой ситуации, потому что я все равно им не доверял, поэтому я просто хотел подстраховаться и убедиться, что смогу представить это кому-то, чтобы получить свои деньги, которые они мне должны. Надеюсь, вы сможете помочь, потому что я просто хочу свои деньги, которые они должны были мне выплатить, и просто двигаться дальше. Я имею в виду, мне нравятся их игры и все такое, и я не хочу, чтобы они теряли меня как клиента, но этот опыт был действительно очень неприятным, и я говорил им одно и то же снова, и снова, и снова, и кажется, что они просто игнорируют это и не слушают то, что я говорю, а затем они попытались закрыть мой аккаунт еще раз, заявив, что я запросил чарджбэки, чего я никогда не делал.
