Casumo — жалоба игрока № 62900 от 02.12.2020: невыплата

Я играю на Casumo уже несколько месяцев, делая депозиты и выводы средств, и вдруг 26.11.2020 я запросил вывод 350 новозеландских долларов, а он просто висит в статусе ожидания. Я заглянул в свой аккаунт, а там красный восклицательный знак! Поэтому я заполнил все данные и загрузил все запрашиваемые документы: выписку из банка, подтверждение адреса, удостоверение личности. Я писал им бесчисленное количество раз с вопросом, сколько времени занимает верификация, и получил ответ, что 1-3 дня. При этом 27.11.2020 мне обработали вывод на 80 новозеландских долларов, так почему же не 350? Прошло уже больше 6 дней, мне не отвечают на сообщения, и проверка до сих пор не пройдена. Я в растерянности и не знаю, что делать, потому что эти деньги мне сейчас действительно нужны.