Casumo — жалоба игрока № 66355 от 04.07.2017: невыплата

Где-то в середине апреля Casumo отказало мне в выплате моего выигрыша (около 7000 фунтов стерлингов) на том основании, что у меня было два аккаунта. Один был зарегистрирован на сайте casumo.com, где я запросил самоисключение где-то в 2016 году, а другой был открыт примерно в марте 2017 года, так как я не смог найти на их сайте информацию о том, как его повторно активировать. Будучи уверенным в надежности из-за того, что никто со мной не связался по поводу наличия второго аккаунта, я продолжил играть, потратив в общей сложности 3700 фунтов стерлингов, которые они в итоге вернули после закрытия моего аккаунта, однако выигрыш в размере 7000 фунтов стерлингов был конфискован на том основании, что, как заявил представитель их службы поддержки, я злоупотребил их бонусной политикой. Но вот бонусы, которые я получил автоматически: «Casumo-Maria И да, вы играли с бонусами на аккаунте 2017-04-14 17:52:23 BONUS_AWARDED £5.0000 2017-04-16 14:21:19 BONUS_AWARDED £20.0000». Я могу переслать расшифровку чата со специалистами их службы поддержки. Заранее спасибо за помощь.