CasinoCasino - Duty of care
Здравствуйте, Моя жалоба заключается в том, что, по моему мнению, казино Casino не выполнило обязанность по проявлению должной заботы о клиенте. Я вносил депозиты каждую неделю и проиграл более 920 евро. Я страдаю игровой зависимостью, и во время одной из сессий делал ставки до 60 евро за спин. Казино ни разу со мной не связалось, чтобы проверить, все ли со мной в порядке, раз я делаю такие ставки. Я считаю такое поведение казино безответственным. Когда я спросил, связываются ли они с игроками, мне ответили: «Да, связываемся, но вы не достигли лимита для обращения к вам». Я считаю, что ставки до 60 евро за спин уже должны означать обращение ко мне. Кроме того, когда я обратился в онлайн-чат, чтобы обсудить это, они фактически раскрыли информацию о моем аккаунте без проведения проверок защиты данных. Я считаю, что это казино проявило безответственность, не связавшись со мной напрямую, чтобы узнать, в порядке ли я. Я надеюсь, что вопрос удастся решить на этом уровне, поскольку само казино отделалось лишь шаблонными ответами. Если вам потребуется какая-либо информация от меня касательно нарушения защиты данных, я готов ее предоставить. Также с радостью отвечу на любые другие вопросы для содействия в решении этой проблемы. Независимо от результата, ценю вашу помощь.
