Casino Cruise — жалоба игрока № 66555 от 30.01.2017: бонус-скам

Здравствуйте, несколько дней назад я внес депозит в размере 30 фунтов стерлингов в этом казино, затем получил бонус 150%, и мне нужно было отыграть вейджер примерно на 3500 фунтов стерлингов. Я играл весь день, делая спины от 50 пенсов до 1 фунта стерлингов. Когда до завершения отыгрыша оставалось около 100 фунтов стерлингов, я отвлекся и случайно нажал кнопку «максимальная ставка», сделав спин на 10 фунтов стерлингов. В этот момент на моем балансе было около 280 фунтов стерлингов, и с этой ошибочной ставки я выиграл 3 фунта стерлингов. Сразу после этого я обратился в службу поддержки, но оператор ответил очень сухо и сказал: «Я передам это нашей службе безопасности». Затем я отыграл последние 100 фунтов стерлингов, вернувшись к ставкам от 50 пенсов до 1 фунта стерлингов, успешно завершил отыгрыш и поставил на вывод 300 фунтов стерлингов. После этого я получил письмо от «Casino Cruise» о том, что все мои средства конфискованы. Я считаю это совершенно несправедливым, так как это была случайность, которая не принесла мне абсолютно никакой выгоды или преимущества. Они должны были как минимум откатить баланс до 280 фунтов стерлингов, которые у меня были до ставки в 10 фунтов стерлингов, и дать мне возможность отыграть эти 100 фунтов стерлингов снова. Пожалуйста, помогите мне разобраться, что можно сделать, ведь это абсолютно несправедливо. Спасибо.