Casino Cruise — жалоба игрока № 66386 от 02.06.2017: бонус-скам

email в службу поддержки Спор: В пятницу 27-го числа я играл в Casino Cruise. Внес депозит в размере £25 и получил бонус. При балансе 500 я попытался вывести средства, но система не позволила, я предположил, что дело в условиях по отыгрышу. Поиграв дальше, я попробовал снова, и при 400 мне разрешили оформить вывод на карту. Позже я отменил этот вывод, поиграл еще и затем вывел 300, запрос был принят в обработку. В субботу 28-го я получил запрос на верификацию и отправил копию карты и водительского удостоверения, думая, что все в порядке. В следующем письме мне сообщили, что эти 300 были конфискованы, так как игра по высоким ставкам на бонусные деньги нарушает Правила и условия — я сделал 77 спинов по £6.25. Мне не должны были позволять делать такую ставку, если это противоречит Правилам и условиям, меня должны были заблокировать от этого действия. Мне также должны были заблокировать возможность вывода. Вместо аннулирования всей игровой сессии выигрыш должен быть либо выплачен как ошибка казино, либо вся сессия должна быть пересчитана без учета высоких ставок.