Casino Cruise - payment problems
Уважаемые ThePOGG и Casino Cruise... Я играю в Casino Cruise уже почти год. Я знаю большинство хостов, сотрудников и менеджеров там. Очень дружелюбные. С момента регистрации в Casino Cruise я проиграл около 138 тысяч. У меня не возникало особых трудностей, кроме периодически медленного процесса вывода средств, а также поначалу мне несколько раз блокировали аккаунт. Я мог бы рассказать обо всем этом подробнее, но это может затянуть дело и все усложнить. С 19 марта 2017 года мне наконец-то улыбнулась удача, и, как любой толковый игрок, я стал думать о том, как вывести свой выигрыш... С 19 числа я получил несколько писем от Casino Cruise о том, что они изо всех сил стараются добиться от финансового отдела повышения лимита на вывод средств, так как мой баланс достаточно высок; у меня есть все эти письма на случай необходимости, все предельно ясно... В настоящее время таков мой еженедельный лимит на вывод... Письмо, отправленное мне 31.03.17, когда мой баланс составлял 64 тысячи... «Уважаемый [EDIT], в продолжение нашего телефонного разговора я хотел бы прояснить несколько моментов. Обычная сумма вывода для клиентов составляет 5500 евро в неделю. В вашем случае мы увеличили сумму, и на данный момент она составляет 13 300 фунтов стерлингов (15 600 евро!), что в 3 раза превышает сумму, выплачиваемую любому другому игроку. Как я объяснил вам вчера, я отправил письмо высшему руководству с просьбой увеличить доступную для вывода сумму с учетом вашего текущего баланса и того, насколько агрессивно вы играли в последнее время. Я должен получить ответ после выходных. Желаю вам всего наилучшего, [EDIT]». Это письмо я получил, когда мой баланс был на уровне 64 тысяч. С тех пор на сегодняшний день у меня солидный баланс в 102 тысячи и 17 ожидающих выводов по 1900 фунтов стерлингов. 14 моих выводов от 19 числа были отправлены мне, но я все еще жду поступления 4 выводов на мой банковский счет. Таким образом, за 18 дней я получил 10 выводов по 1900... Первая поступившая мне партия действительно составила 13 300 фунтов стерлингов, как и обещал [EDIT], но с тех пор выплаты не соответствовали моей договоренности с Casino Cruise. Я чувствую, что с тех пор, как я заработал внушительный баланс свыше 100 тысяч, тон и манера общения со мной кардинально изменились. Ощущение такое, будто я для Casino Cruise родился только вчера, хотя я с ними уже почти год и получал поистине королевское гостеприимство, меня баловали лучшими словами и добротой... Но в последнее время все изменилось: я внезапно получил неожиданное письмо от Casino Cruise, над которым ломаю голову по сей день, так как никто мне толком ничего не объяснил... Ниже приведено письмо, отправленное мне 5 апреля 2017 года, когда мой баланс составлял 117 тысяч и было около 14 ожидающих выводов... «Уважаемый [EDIT], в продолжение нашего телефонного разговора сообщаю, что я связался с отделом рисков. Они решили разблокировать для вас 2 вывода в знак доброй воли и признательности казино за вашу игру с нами. Я хотел бы подчеркнуть, что все игроки с суммой вывода более 100 000 фунтов стерлингов проходят эту процедуру. Мы надеемся завершить проверку как можно скорее. Не стесняйтесь обращаться ко мне. С уважением,». Отдел рисков??? Решил разблокировать 2 вывода? Все игроки с выводом свыше 100 тысяч проходят эту процедуру??? Единственный разговор, который у меня был с [EDIT], касался повышения моего еженедельного лимита. Я настоящий топ-VIP-игрок (как мне говорят в Casino Cruise), у меня есть сотни писем, подтверждающих это, почему отдел рисков должен вмешиваться в отношении VIP-игрока, которого они прекрасно знают за все время моего пребывания здесь?? С какой стати они теперь заявляют, что 2 выплаты из причитающихся мне денег, которые я честно заработал и которые по сей день не оспаривались, выдаются мне в качестве жеста доброй воли?? Какую процедуру я прохожу, если я еще даже не вывел 100 тысяч? Да, у меня был баланс 102 тысячи или 117 тысяч, когда я обратился к askgamblers, но я не вывел 100 тысяч. У меня 17 ожидающих выводов и 4 еще не поступили?? С тех пор я получил 64 тысячи фунтов, при этом Casino Cruise нарушило несколько взаимных договоренностей, но ужасно большая часть моего выигрыша, которая по закону принадлежит мне, все еще остается на счете... Я прошу вас, ThePOGG, самыми добрыми словами, какие только может найти игрок, я также от всего сердца благодарю вас за вмешательство в этот вопрос и надеюсь, что вы поможете мне добиться беспрепятственного перевода моих средств на мой счет, как и было обещано Casino Cruise на текущем уровне 13 300 фунтов стерлингов в неделю, надеясь, что эта сумма вырастет, так как Casino Cruise заявило, что они попытаются поднять мой лимит... Еще раз спасибо, ThePOGG.
