Casino Cruise - delayed verification and payment 1535 eur
Здравствуйте,
14 февраля я выиграл 1535 евро в CasinoCruise. 17 февраля они запросили следующие документы:
- Подтверждение личности
- Подтверждение адреса
- Подтверждение способа оплаты
- Фото для подтверждения удостоверения личности: это ваша фотография (владельца аккаунта), на которой вы держите документ, удостоверяющий личность, и записку рядом с лицом для подтверждения соответствия лица и документа.
Документ должен быть тем же, что использовался для верификации этого аккаунта.
В записке должно быть написано: «Only for use on CasinoCruise account user id [EDIT]».
Должно быть написано от руки, а не напечатано.
Должно быть на английском языке.
Должна быть указана текущая дата.
Должна стоять ваша подпись.
Никакой текст на записке не должен быть закрыт.
- Фото для подтверждения карты: это ваша фотография (владельца аккаунта), на которой вы держите лицевую и обратную стороны карты и записку рядом с лицом для подтверждения лица.
Карта должна быть той же, которая использовалась для пополнения счета.
На карте должно быть видно имя владельца, а также первые 6 и последние 4 цифры карты (средние цифры и CVV-код следует скрыть).
В записке должно быть написано: «Only for use on CasinoCruise account user id [EDIT]».
Должно быть написано от руки, а не напечатано.
Должно быть на английском языке.
Должна быть указана текущая дата.
Должна стоять ваша подпись.
Никакой текст на записке не должен быть закрыт.
Я предоставил документы 20 февраля, хотя было странно, что они запросили фотографии карты, поскольку я никогда не делал депозит с карты в CasinoCruise. Я предоставил все документы и спросил, зачем им нужны фотографии моей карты. Они так и не ответили на мой вопрос.
Я запрашивал обновления по поводу моего вывода средств 24 февраля, 1 марта и 3 марта. Обратите внимание, что они не ответили ни на одно из моих писем.
Надеюсь, с вашей помощью я смогу быстрее получить свой вывод средств.
