Refuses my permanent self exclusion request
Причина: Самоисключение. Я прошу помощи у AskGamblers, потому что Boho Casino не выполнило мой запрос на самоисключение и закрытие счета, несмотря на четыре письменных обращения. • 14 октября 2026 г. — я написал в службу поддержки по электронной почте с просьбой навсегда закрыть счет, применить самоисключение на максимально возможный срок, заблокировать возможность открытия новых счетов и удалить меня из всех маркетинговых рассылок. • Boho ответило, запросив причину закрытия и предоставив лишь инструкции по отписке от рассылок. Никакого самоисключения применено не было. • 14 октября — я отправил повторный настойчивый запрос, подтвердив свое требование. • 15 октября — Boho ответило попыткой удержания клиента («вы уверены... мы бы очень хотели, чтобы вы остались»). Самоисключение не было применено. • 15 октября — я отправил третий запрос, заявив, что это не предмет для переговоров. • 16 октября — Boho ответило очередным рекламным предложением, призывая меня «не спешить закрывать счет» и продвигая свою VIP-систему. Самоисключение не было применено. • 16 октября — я отправил четвертый запрос с предупреждением, что подам эту жалобу, если они не подтвердят закрытие письменно. Я до сих пор не получил подтверждения о закрытии или самоисключении. Я требую от Boho Casino навсегда закрыть мой счет, применить ко мне самоисключение на максимально возможный срок, заблокировать возможность открытия новых счетов, удалить меня из всех маркетинговых списков и подтвердить это в письменной форме. Мой аккаунт зарегистрирован на электронную почту < xxxxx>@gmail.com. Я могу предоставить полную цепочку писем в качестве доказательства.
