Requested self exclusion on July 29 and lost everything since then
Причина: Самоисключение
Я запросил самоисключение 29 июля и повторно 8 августа, так как не мог контролировать себя, и за это время проиграл около 14 500. Я снова и снова обращался в службу поддержки через live-чат с просьбой о помощи, но так ее и не получил. Я требую возврата своих проигрышей за этот период, так как мое самоисключение не было выполнено своевременно. Я также могу предоставить подтверждения депозитов и выводов средств за этот временной промежуток. Считаю это неприемлемым, поскольку я перепробовал все возможное, чтобы решить проблему, но мне вообще не помогли.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
t.langan.07 • Британская Колумбия 3 недели назад: Жалобу можно закрыть как решенную. Boho вернуло мне деньги, проигранные после запроса на самоисключение, и этот результат меня полностью устраивает.
t.langan.07 • Британская Колумбия 3 недели назад: Здравствуйте, ведем работу с Boho Casino. Обновлю информацию в ближайшие дни!
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @t.langan.07, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости относительно вашей текущей жалобы. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш вопрос решенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Просим учесть, что согласно Условиям и правилам AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а также своевременно предоставлять обновления. Заранее спасибо за сотрудничество.
