Bob - Casino has confiscated my € 12,000 winnings!
Всем привет, мне срочно нужна ваша помощь. Служба поддержки игроков MAG перенаправила меня к вам. Я долгое время являюсь VIP-клиентом в казино BOB, полностью прошел верификацию и уже вносил депозиты и выводил средства. Из-за смены банка онлайн-платеж в моем новом банке не сработал. Поэтому я попросил разрешения у своей матери пополнить счет в казино BOB с ее счета. Затем я перевел деньги со своего банковского счета на счет матери, и когда деньги пришли, я внес их на депозит в Casino BOB. Было сделано несколько депозитов за период примерно в 2 недели. Сумма, внесенная со счета моей матери, составляет 7 680 евро. С понедельника по вторник на этой неделе я получил выигрыш более 12 000 евро. Когда я запросил вывод средств на счет моей матери, начались проблемы. (Депозит и вывод запрашивались на один и тот же счет). Затем мне пришлось отправить квитанцию о депозите со счета матери, после чего мне сообщили, что внесение депозитов с чужого счета противоречит правилам и условиям. Я этого не знал и извинился перед Casino BOB. Но это была моя родная мать с ее согласия, а не посторонний человек. Теперь я это знаю и больше так делать не буду. Затем казино заблокировало мой аккаунт и конфисковало мои выигрыши. Менеджер написал мне, что казино не выплатит мои выигрыши и не собирается возвращать суммы, внесенные со счета матери, хотя выигрыш намного превышает депозиты. Если казино не принимает эти депозиты, то им следовало вернуть их отправителю, или хотя бы сделать это сейчас. Казино принимало каждый депозит и зачисляло его на мой счет. Кроме того, я не понимаю: если казино не принимает депозиты от третьих лиц, значит, они принимают проигрыши, но не выигрыши? Это довольно сомнительно. Мне всегда нравилось играть в BOB, и до сих пор все было в порядке, но казино даже не запросило у меня подтверждения согласия от моей матери, просто заблокировало мой аккаунт и заявило, что решение менеджера окончательное. Конечно, меня возмущает, что мои выигрыши не выплачиваются!!?? Сейчас я хотел бы вернуть хотя бы внесенную сумму в размере 7 680 евро обратно на счет матери, раз BOB ее не принимает. Прибыль на моем счете намного превышает сумму депозита. В правилах и условиях BOB также указано, что деньги будут возвращены, насколько я понял. Но я отправил несколько электронных писем с этой просьбой, и выяснилось, что ничего возвращено не будет. Я прошу вашей помощи, чтобы вернуть свои честно заработанные деньги.
