Bob Casino - Bonus confiscation dispute
Недавно я столкнулся с конфискацией средств на сайте Bobcasino.com. Мое имя пользователя — [EDIT]. Я играл с бонусом «Thursday Bells». Непосредственно перед выполнением требований по отыгрышу бонуса я начал играть в игру «Juice Inc» от Playson. Я сделал серию ставок по 80 центов (80¢). Делал только ставки по 80 центов. Никаких ставок выше 80 центов. На следующее утро я получил уведомление о том, что я якобы нарушил бонусную политику. Когда после оспаривания я получил свою историю игр, отправленные ими записи явно показывали ставки, которые невозможно сделать технически. Именно эти ставки казино приводит в качестве аргумента, что я нарушил их правила бонуса. Повторюсь, я никогда и ни при каких обстоятельствах не делал ставку более 80 центов. Механика Juice Inc. заключается в совершении желаемой ставки. В этой игре есть уникальная опция удерживать выигрыш для накопления, если вы хотите, и забирать его, когда пожелаете, при этом рискуя потерять весь выигрыш в любой момент, если выпадут 3 крестика (3 x). Данная функция не является фактической ставкой, так как я все равно обязан совершать реальную ставку на каждый отдельный спин (80 центов). Ни в какой момент игры я не делал физическую ставку более 80 центов. Забор выигрыша, по моему пониманию, не является технической ставкой, хотя казино утверждает именно обратное. Те самые «ставки», которые, по заявлениям казино, нарушили условия бонуса, судя по всему, являются как раз теми суммами выигрышей, которые я забирал. До этого я никогда не играл в эту игру или аналогичные слоты. Умысла нарушать бонусную политику не было, так как я заядлый ежедневный игрок и строго соблюдаю правила. Я категорически не согласен с тем, что с моей стороны было нарушение условий бонуса, и прошу вас рассмотреть эту ситуацию для вынесения решения. Казино отказывается от диалога и ведет себя крайне оскорбительно и произвольно в этом вопросе. У меня сохранены записи и скриншоты как самой игры, так и соответствующего периода ставок. Также я могу подтвердить доступные опции ставок, чтобы показать, что указанные казино суммы ставок были просто невозможны. Спасибо за вашу помощь.
