Blaze Spins Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Привет, команда AskGamblers. Я подаю эту жалобу на казино blazespins, так как уже 4 месяца застрял в бесконечном процессе верификации, и у меня совсем не осталось вариантов. 6 июля я выиграл около 3600 евро; казино попросило меня загрузить документы для KYC. Я отправил всё сразу же. С тех пор не произошло абсолютно ничего. Мой аккаунт просто висит «на проверке». Каждый раз, когда я обращаюсь в живой чат, агенты службы поддержки лишь отделываются дежурными отговорками. Они говорят, что ничего не могут сделать со своей стороны и что мне нужно написать в службу безопасности по электронной почте. За последние несколько месяцев я отправил множество писем на их адрес поддержки, но они меня просто игнорируют — ни единого ответа или новости по статусу. Ждать 4 месяца стандартной проверки документов — это абсурд. Создается стойкое ощущение, что казино просто намеренно игнорирует меня, чтобы не выплачивать мои деньги. Я очень надеюсь, что команда AskGamblers сможет вмешаться и заставить blazespins наконец-то рассмотреть мои документы, чтобы я мог получить свои средства.

Причина: Проблемы с верификацией Я сделал два депозита на свой счет и попытался вывести средства, но меня попросили подтвердить личность, хотя в их рекламе говорится, что верификация не требуется. Я отправил все необходимые документы, и все верно, однако процесс верификации длится уже несколько недель. Что мне делать? --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад: Уважаемый @roro2020, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по поводу вашей жалобы. Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества во время процесса, и своевременное предоставление обновлений обязательно. Если вы не предоставите обновленную информацию по жалобе в указанные сроки, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Заранее спасибо за сотрудничество. Blaze Spins Casino • Представитель 6 дней назад: Уважаемая команда AskGamblers и игрок, после тщательной проверки нашим отделом по рискам и комплаенсу мы подтверждаем, что последние документы, загруженные в профиль игрока, к сожалению, не соответствуют нашим требованиям к верификации. Как оператор, соблюдающий нормативные стандарты и принципы безопасной обработки, мы должны гарантировать, что вся предоставленная документация полностью соответствует установленным критериям Know Your Customer (KYC), прежде чем одобрять операции по выводу средств. Наша команда связалась с игроком напрямую по электронной почте относительно конкретных документов, необходимых для завершения проверки. Статус аккаунта остается на этапе ожидания получения действительного удостоверения личности государственного образца, отвечающего этим стандартам. Мы предлагаем игроку загрузить запрашиваемый документ непосредственно через раздел «Верификация» в профиле аккаунта. После получения надлежащих документов наш отдел по работе с аккаунтами проведет финальную проверку в приоритетном порядке для скорейшего решения вопроса. С наилучшими пожеланиями, Ник, Blaze Spins roro2020 • Египет 1 неделю назад: Я уже заменил документы на загранпаспорт и сделал все, чтобы завершить верификацию. Пожалуйста, закончите этот шаг быстрее. Я жду уже много недель, пожалуйста, это несправедливая ситуация. roro2020 • Египет 1 неделю назад: Первая проблема: моя страна арабская, и первый язык — арабский, и все документы на арабском. Как вы требуете от меня документ на английском? Мое государственное удостоверение личности на арабском. Мои водительские права на арабском. Это несправедливо, пожалуйста, решите или исправьте эту проблему как можно скорее. Я очень расстроен Blaze Spins Casino.

Это казино не может верифицировать мои документы уже два месяца, и из-за этого я не могу вывести свои деньги. Служба поддержки совершенно не помогает, как и отправленные мной электронные письма. Несмотря на то, что я проиграл около 700 долларов, они тянут время, чтобы не выплачивать мне причитающиеся 200 долларов. В первый раз из-за того, что они не проверяли мои документы в течение недели, я потерял 2800 долларов. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Причина: Задержка выплаты Я подаю жалобу на Blaze Spins касательно двух выводов средств на общую сумму 5 822,40 евро. Выводы были следующими: * 1 634,28 евро — ID вывода 15821942 — 19 июня 2026 г. * 4 188,12 евро — ID вывода 15859048 — 21 июня 2026 г. Мой аккаунт полностью верифицирован. Оба вывода были оформлены на мой аккаунт Skrill, и в Blaze Spins оба отображаются как успешно обработанные, однако ни один из платежей так и не поступил на Skrill. Я уже неоднократно обращался в Blaze Spins и подавал официальные жалобы, но проблема остаётся нерешённой, и я не получил удовлетворительных подтверждений того, что средства действительно были отправлены. Теперь я связался со Skrill и запросил расследование, чтобы подтвердить, поступали ли эти платежи вообще, были ли они отклонены или возвращены. Я прошу Blaze Spins предоставить подтверждение оплаты по обоим выводам, включая соответствующие реквизиты/номера транзакций Skrill, либо выплатить причитающиеся мне 5 822,40 евро. Я прикрепил скриншоты выводов из Blaze Spins. --- Ответы в треде --- Казино Blaze Spins • Представитель 2 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers и Егор! Мы хотели бы предоставить обновленную информацию по поводу двух выводов средств. После проведения дополнительного расследования с платежным провайдером мы подтвердили, что транзакции, к сожалению, зависли в процессе обработки и средства не поступили на аккаунт игрока в Skrill. Вся сумма в размере 5 822,40 евро теперь возвращена на баланс аккаунта игрока в Blaze Spins и доступна для вывода. Мы связались с игроком напрямую по электронной почте и попросили его оформить новый запрос на вывод средств через криптовалюту, чтобы мы могли оперативно обработать средства и избежать дальнейших проблем с платежным провайдером. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего расследования. С уважением, Мария, команда Blaze Spins. greg.tonikross • Финляндия 5 дней назад: Спасибо за обновление. Я буду ждать отслеживаемые номера транзакций для обоих выводов. Я готов предоставить любую дополнительную информацию, которая потребуется с моей стороны. Казино Blaze Spins • Представитель 5 дней назад: Уважаемая команда AskGamblers! Мы всё ещё ожидаем детали транзакций по обоим выводам средств. Мы повторно запросили информацию и предоставим отслеживаемые реквизиты, как только получим их. Приносим извинения за задержку и предоставим дополнительную информацию, как только она появится. С уважением, Мария, команда Blaze Spins. greg.tonikross • Финляндия 1 неделю назад: Спасибо за обновление. Я ценю, что вы запросили информацию о транзакциях у вашего платежного провайдера. Я буду ждать запрошенные детали по обоим выводам. Поскольку Skrill не смог отследить платежи по имеющейся информации, прошу, чтобы предоставленные вашим платежным провайдером реквизиты транзакций были достаточно подробными, чтобы Skrill мог отследить эти платежи.

Игрок из Норвегии загрузил KYC-документы 7 июля для вывода средств, но столкнулся с задержкой в один месяц, при этом его документы по-прежнему находятся на рассмотрении. Несмотря на неоднократные обращения в казино через Live Chat и электронную почту, он продолжает получать один и тот же ответ относительно статуса проверки. Игрок из Норвегии загрузил KYC-документы 7 июля для вывода средств, но столкнулся с задержкой в один месяц, при этом его документы по-прежнему находятся на рассмотрении. Несмотря на неоднократные обращения в казино через Live Chat и электронную почту, он продолжает получать один и тот же ответ относительно статуса проверки. Написано TomasComplaint Specialist Отправлено: 07 Aug 2026 Автоматический перевод:

Игрок сообщает о задержке вывода средств в казино Blaze Spins. Выплата не была обработана вовремя.

Игрок из Латвии пожаловался, что после запроса на самоисключение казино BlazeSpins продолжило принимать депозиты и отказалось вернуть внесённые средства. Позже жалоба была отмечена как решённая без дополнительных комментариев.

Игрок жалуется, что казино Blaze Spins не выводит средства и блокирует выводы. По его словам, это похоже на мошенничество со стороны оператора.

Вывод средств задерживается из-за проблем с KYC: игрок несколько раз отправлял видео для верификации, но процесс не завершён, а поддержка не отвечает. Жалоба связана с отказом или затягиванием проверки личности перед выплатой.

Вывод средств задержан из-за проблем с прохождением проверки личности (KYC). Игроку не удается завершить верификацию, из-за чего выплата не обрабатывается.

Пользователь жалуется на проблемы с управлением аккаунтом в Blaze Spins Casino. В описании нет конкретных сведений о блокировке, выплате, верификации или других признаках из перечисленных категорий.

Игрок сообщает, что вывод средств в казино Blaze Spins задерживается. Он считает, что его заявка на выплату была необоснованно затянута.