Withdrawals have been processed but never reached my bank account
Причина: Задержка выплаты
Я подаю жалобу на Blaze Spins касательно двух выводов средств на общую сумму 5 822,40 евро. Выводы были следующими: * 1 634,28 евро — ID вывода 15821942 — 19 июня 2026 г. * 4 188,12 евро — ID вывода 15859048 — 21 июня 2026 г. Мой аккаунт полностью верифицирован. Оба вывода были оформлены на мой аккаунт Skrill, и в Blaze Spins оба отображаются как успешно обработанные, однако ни один из платежей так и не поступил на Skrill. Я уже неоднократно обращался в Blaze Spins и подавал официальные жалобы, но проблема остаётся нерешённой, и я не получил удовлетворительных подтверждений того, что средства действительно были отправлены. Теперь я связался со Skrill и запросил расследование, чтобы подтвердить, поступали ли эти платежи вообще, были ли они отклонены или возвращены. Я прошу Blaze Spins предоставить подтверждение оплаты по обоим выводам, включая соответствующие реквизиты/номера транзакций Skrill, либо выплатить причитающиеся мне 5 822,40 евро. Я прикрепил скриншоты выводов из Blaze Spins.
--- Ответы в треде ---
Казино Blaze Spins • Представитель 2 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers и Егор! Мы хотели бы предоставить обновленную информацию по поводу двух выводов средств. После проведения дополнительного расследования с платежным провайдером мы подтвердили, что транзакции, к сожалению, зависли в процессе обработки и средства не поступили на аккаунт игрока в Skrill. Вся сумма в размере 5 822,40 евро теперь возвращена на баланс аккаунта игрока в Blaze Spins и доступна для вывода. Мы связались с игроком напрямую по электронной почте и попросили его оформить новый запрос на вывод средств через криптовалюту, чтобы мы могли оперативно обработать средства и избежать дальнейших проблем с платежным провайдером. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего расследования. С уважением, Мария, команда Blaze Spins.
greg.tonikross • Финляндия 5 дней назад: Спасибо за обновление. Я буду ждать отслеживаемые номера транзакций для обоих выводов. Я готов предоставить любую дополнительную информацию, которая потребуется с моей стороны.
Казино Blaze Spins • Представитель 5 дней назад: Уважаемая команда AskGamblers! Мы всё ещё ожидаем детали транзакций по обоим выводам средств. Мы повторно запросили информацию и предоставим отслеживаемые реквизиты, как только получим их. Приносим извинения за задержку и предоставим дополнительную информацию, как только она появится. С уважением, Мария, команда Blaze Spins.
greg.tonikross • Финляндия 1 неделю назад: Спасибо за обновление. Я ценю, что вы запросили информацию о транзакциях у вашего платежного провайдера. Я буду ждать запрошенные детали по обоим выводам. Поскольку Skrill не смог отследить платежи по имеющейся информации, прошу, чтобы предоставленные вашим платежным провайдером реквизиты транзакций были достаточно подробными, чтобы Skrill мог отследить эти платежи.
